O jogador do Azerbaijão tem sua conta encerrada após vencer no BetFury, com o cassino alegando multicontas sem evidências. Apesar de alegar que é sua única conta, ele não consegue recuperar seus ganhos e enfrenta tratamento rude do suporte. O jogador busca assistência para desbloquear a conta e receber seus fundos.
Olá, hoje eu jogo no cassino betfury, depositei 400 USDT, ganhei 1322 USDT, quando tento sacar, eles sacam 400 USDT e bloqueiam minha conta devido a multicontas. Tentei falar com o suporte, mas tudo o que eles fazem é rir de mim. Posso provar que esta é minha única conta, você pode solicitar qualquer coisa de mim que eu possa mostrar a você. Na conversa, eles bloquearam minha conta devido a multicontas, mas quando descobriram que não tinham nada para me mostrar, começaram a usar outras regras, mas bloquearam minha conta devido a multicontas, como disseram. Eles não podem provar multicontas, é por isso que mostram outras regras. Peço que você os influencie para desbloquear a conta e pagar meu dinheiro.
Eu te envio minha conversa com eles, você verá como eles são rudes, e verá que eles não têm nenhuma prova para me mostrar:
olá, minha conta está bloqueada, trask******@gmail.com
sem motivo,por quê?o que vai acontecer com meu dinheiro?
Olá! Meu nome é Ari 😊
Estou feliz por ter você aqui hoje e ficarei feliz em fazer tudo o que puder para ajudá-lo!
Dê-me um momento para verificar, por favor 🙏
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Esta conta foi bloqueada devido a uma violação dos nossos T&C:
4.1. Você não deve usar o Serviço:
4.1.6. De qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) enganar o Serviço ou outro Cliente que use o Serviço; ou (ii) conspirar com qualquer outro Cliente que use o Serviço para obter uma vantagem desonesta;
4.1.9. A criação de múltiplas contas para fins de conluio, fraude, abuso do Serviço e/ou qualquer tipo de manipulação do Serviço é proibida e pode resultar no encerramento da conta.
6.4. Reservamo-nos o direito de fechar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e sem devolver todos os fundos. Obrigações contratuais já vencidas serão, no entanto, honradas.
A conta foi bloqueada permanentemente sem o direito de restaurá-la. Obrigado pela compreensão.
1-é minha primeira conta, não multiconta, então já é ilegal bloqueá-la
2-O que acontecerá com meu dinheiro?
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Me dê um segundo, por favor.
posso provar que esta é minha primeira conta
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Precisarei entrar em contato com o departamento responsável.
ok, vou esperar
🙏
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Nosso Departamento de Riscos tem muitas maneiras de detectar múltiplas contas, e a decisão deles sobre sua conta é final.
Eu não conheço seus caminhos, seus caminhos são seus caminhos, sou inocente
se você não quer que eu jogue aqui, você pode dizer isso
e devolva meu dinheiro
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O departamento de Risco detectou parâmetros técnicos e tem as informações exatas que indicam que você tem várias contas na BetFury e as usou para abusar dos recursos da plataforma.
estou feliz com o que você tem, eu sei que não criei uma nova conta
A equipe permite que você retire seu depósito.
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Posso ver que você já sacou os fundos depositados.
e o resto?
era meu dinheiro de vitória justa
eu vejo, você me bloqueou porque eu ganhei muito
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De acordo com nossos T&C:
6.3. Podemos fechar ou suspender uma Conta se você não estiver ou se acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou justiça do Serviço ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre podemos lhe dar aviso prévio. Se fecharmos ou suspendermos sua Conta devido a você não estar cumprindo estes Termos, podemos cancelar e/ou anular qualquer uma de suas apostas e reter qualquer dinheiro em sua conta (incluindo o depósito).
você fechou minha conta por multicontabilidade e não por essa regra
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Podemos fechar ou suspender uma Conta se você não estiver cumprindo ou se acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, ou para garantir a integridade ou imparcialidade do Serviço ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo.
e você pagou o depósito porque sabe que sou inocente
mas não queria pagar os ganhos
você fechou minha conta por multicontas e não por não cumprir os termos
eu vou discutir com você sobre multicontas, eu não multicontas, e você vai restaurar minha conta porque eu sou inocente, e pagar meus ganhos depois
6.4. Reservamo-nos o direito de fechar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e sem devolver todos os fundos. Obrigações contratuais já vencidas serão, no entanto, honradas.
Nosso Departamento de Riscos tem muitas maneiras de detectar múltiplas contas, e a decisão deles sobre sua conta é final.
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Obrigado pela sua compreensão!
ok, então vou reclamar
esta decisão é fraudulenta e injusta
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🙏
muito rude da sua parte
Caro usuário, o abuso foi notado por você.
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Esta mensagem foi apagada
eu abuso de qualquer coisa
Caros traskmarios,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia me informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?
Você usou alguma VPN ou software de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
1-Não acho que haja chance
2-Eles não pediram, então eu não pedi
3-Sem bônus
4-Eu joguei apostas esportivas, queria jogar slots também, mas eles não me deram uma chance com esse bloqueio
5-Não, eu não fiz
meu irmão poderia se registrar lá, mas ele mora em outra casa, nós vivemos vidas diferentes, então teoricamente sim, mas eles disseram que me bloquearam devido a alguns problemas técnicos, também por que eles não me bloquearam imediatamente, se eles sabiam que eu era "multicontador"? Eles me bloquearam logo depois que eu ganhei
Obrigado pela sua resposta. Seu irmão já entrou na conta do BetFury Casino dele enquanto vocês estavam na mesma casa? Ele usou o mesmo dispositivo que você (telefone, tablet, computador) para acessar a conta dele? Que tipos de jogos seu irmão joga? Ele faz apostas nos mesmos eventos que você?
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