CasaReclamaçõesBetinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Betinia Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 107 R$

Betinia Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/08/2024 | Caso encerrado : 09/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

O jogador do Brasil enfrentou um problema com o saque de dinheiro do cassino, pois o prazo prometido de três dias para processamento do saque havia passado sem conclusão. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador e aconselhou paciência, observando que os saques podem levar mais tempo devido aos processos de verificação. Após um período de espera, o problema foi indicado como resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi definida para ser rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Falaram que o saque estava sendo processado que iria cai em 3 dias mas já passou o prazo

Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caros eriquemarinhosantos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses

Ok irei aguarda esses 14 dias porém eles falam que leva 3 dias pra processa

Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) eriquemarinhosantos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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