BetItAll Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Olá, eu me registrei e depositei com um pequeno bunus de boas-vindas de 100% a 50 euros. Depois que os perdi, depositei mais uma vez 10 euros sem bônus e comecei a jogar novamente. Eu tive sorte e ganhei 100 euros, então o cassino limpou meus ganhos e me enviou um e-mail informando que eu violei suas regras. Esse cassino é uma farsa. Tentei entrar em contato com eles mas não me responderam.

Caro atatarov,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro atatarov,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.