O jogador do Brasil está tendo problemas com bônus de depósito em um cassino online. Apesar da promessa de um bônus de 200%, apenas 100% foi creditado. Além disso, os requisitos dobraram de 25X para 50X, o que o jogador considera publicidade enganosa. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.
Por mais de uma vez, recebo promoções no cassino sobre bonus com depósito, mas quando acesso o link e faço o depósito, a promoção muda. Hoje recebi um email onde me foi oferecido um bônus de 200%, e após fazer o depósito só foi creditado 100%. Entrei em contato no chat ao vivo e foi-me dito que eu não tinha essa promoção em minha conta. E mais, os requisitos eram de 25X o valor do bonus, e agora é de 50X. Isso é propaganda enganosa, fiquem atentos para não caírem na mesma armadilha. O que me surpreende é que é um cassino estabelecido, com anos de serviço.
Essas coisas não podem acontecer, pois assim como o cassino, queremos nos divertir e garantir ter lucro no final, e sendo assim, você traça uma estratégia de jogo que é frustrada assim que você deposita. Sacanagem isso!
Caros falusantos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa. Você poderia nos informar se há algum bônus exibido em sua conta e disponível para ativação, ou se as ofertas promocionais são recebidas exclusivamente por e-mail? Você começou a apostar em um bônus, mesmo que fosse diferente, ou seus fundos ainda estão intactos em sua conta do cassino? Existe uma opção para você cancelar um bônus indesejado?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Petronela, os bônus são exclusivos por e-mail. Já recebi outros e foram bem sucedidos, mas esse não rolou da maneira certa. Esses bônus por e-mail são muitas vezes de agências terceirizadas, mas de qualquer forma, utilizam a marca do cassino para a divulgação, então possuem o consentimento deles. O valor é irrelevante, o que frustra na verdade é a sensação de ser enganado, isso destrói a diversão e a vontade até de jogar. Os fundos permaneceram intactos, mas eu acabei jogando e com a frustração, acabei perdendo. Eles dão a opção de cancelar, mas até aí já sofri pela propagando enganosa. Também não estou a procura de ressarcimento, apenas que corrijam isso, pois não vejo necessidade dessa marca praticar esse tipo de situação.
Reconheço que a situação está longe de ser ideal, onde inicialmente lhe foi prometido um bônus, mas, ao depositar, descobriu uma oferta promocional menos atraente. Infelizmente, considerando que você já utilizou os fundos depositados, infelizmente, há pouco que possamos fazer para restabelecer o bônus originalmente prometido.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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