O jogador italiano tem um problema com a recusa do Betplays.com em pagar um ganho de 5.000 euros e o bloqueio da conta, alegando uma violação dos seus termos e condições. Rejeitamos a reclamação devido à natureza do problema estar relacionado com apostas desportivas e encaminhámos o jogador para um serviço diferente.
Bom dia, o casino betplays.com recusa-se a pagar um ganho de 5.000 euros que consegui, alegando que violei os seus termos e condições. Além disso, eles bloquearam minha conta.
Prezado PIERTHEHAWK75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BetPlays Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Sou jogador há cerca de 3 meses e a conta foi bloqueada em 13 de maio de 2024
Joguei apostas esportivas
Não adicionei nenhum saldo de bônus, apenas joguei com dinheiro real.
Reivindiquei meus ganhos após intermináveis pedidos
O casino não mencionou nenhuma regra quebrada, apenas adotei uma atitude alterada devido ao não pagamento dos ganhos, já que não é pouca coisa, gostaria de ver a reação de alguém!
Obrigado pela sua resposta, PIERTHEHAWK75. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para resolver esse tipo de questão se você concentrou sua atividade de jogo predominantemente em apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
Sim, obrigado, você poderia me dizer quais?
Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
