CasaReclamaçõesBetRebels Casino - Conta do jogador suspensa por transferência bancária de terceiros.

BetRebels Casino - Conta do jogador suspensa por transferência bancária de terceiros.

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Montante: 2.900 $

BetRebels Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 27/08/2023 | Caso encerrado : 24/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Japão teve sua conta suspensa com saldo de US$ 2.900 devido a uma violação envolvendo transferências bancárias de terceiros. O jogador negou qualquer intenção de lavagem de dinheiro, afirmando que as transferências eram empréstimos pessoais a um conhecido que também tinha conta no mesmo casino. Solicitamos evidências adicionais, como extratos bancários e capturas de tela de depósitos em cassinos, para investigar possível conluio. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Minha conta foi suspensa com um saldo de cerca de $ 2.900 na Betlevelz. A razão é que a remessa de uma conta bancária para terceiros viola os termos. Estou tendo problemas porque o envio de dinheiro a um conhecido foi considerado um ato fraudulento. Pode me ajudar?

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Público
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há um ano
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Caro Hirokingmm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei ( aqui ):


3.4 Uma conta deve ser aberta para apostar no BetRebels. O cliente deve utilizar seu próprio cartão de crédito ou débito pessoal para abrir uma conta. O comprovativo de identidade, sob a forma de fotocópia do(s) cartão(ões) (frente e verso), juntamente com a fotocópia de documento de identidade, deverá ser enviado por fax ou email para documents@betrebels.com . Para prevenir a lavagem de dinheiro, também poderá ser solicitada prova de identidade quando utilizar outras formas de pagamento.
4.10 O Titular de Conta só poderá efetuar depósitos com o seu Cartão pessoal. As transações com Cartão de Crédito/Débito estão sujeitas a um limite de 2300€ por transação. Se quiser depositar mais, você terá que dividir o valor em várias transações. Observe que não aceitamos transações com cartão de crédito/débito de determinados países. Um cartão de crédito/débito registrado em uma conta BetRebels não pode ser utilizado em outra. Observe que se aplicam limites de depósito. Os limites aumentarão mediante apresentação da documentação exigida. As transações no extrato do titular do cartão de crédito/débito aparecerão como Rebels Gaming Ltd. Se o usuário tiver depositado fundos com um cartão de crédito/débito e posteriormente solicitar um saque, os fundos sacados serão devolvidos ao mesmo cartão de crédito/débito. Todos os pagamentos com cartão de crédito/débito são processados pela Rebels Gaming Ltd.


Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :

Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro.

Eu entendi corretamente que você usou um método de pagamento de terceiros para sacar seus ganhos?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Nunca solicitei um saque de fundos a terceiros em meu pedido de saque do Betrebels.

Fiz um depósito com minha vegawallet e enviei uma solicitação de saque para minha vegawallet.


No passado, enviei dinheiro da minha conta bancária (rakuten nank) para um conhecido, mas não se trata de lavagem de dinheiro, mas de empréstimos pessoais e histórico de empréstimos.

Em primeiro lugar, não tenho dinheiro suficiente para lavar dinheiro.


Por favor cheque novamente.

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Público
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há um ano
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Pode estar sob investigação agora, mas houve algum progresso? . .

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Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que sua conta foi suspensa e seus ganhos foram anulados devido a uma alegação de lavagem de dinheiro relacionada ao empréstimo de dinheiro a terceiros? Isso veio à tona quando o cassino examinou seu extrato bancário? O outro indivíduo tem uma conta no mesmo cassino?

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Público
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há um ano
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Transferi dinheiro da minha conta bancária para terceiros porque devia dinheiro pessoal a eles. Eu não tinha intenção de lavar dinheiro. Não recebemos nenhuma explicação específica do casino sobre qual delas é aplicável.


Ouvi dizer que terceiros também têm contas em cassinos. No entanto, ouvi dizer que eles não o estão usando agora.


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Público
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há um ano
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Você poderia nos fornecer seu extrato bancário e uma captura de tela de seus depósitos no cassino? Isso nos ajudará a investigar qualquer possível conluio entre você e terceiros. Ao enviar provas de apoio, deixe claro quais transações levantaram suspeitas no cassino. Você pode enviar essas informações para meu endereço de e-mail em petronela.k@casino.guru . Agradecemos sua cooperação antecipadamente.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) hirokingmm,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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