BetRebels Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Oi,

Recebi um e-mail em 22.11.2021 informando que "minha conta foi encerrada por violação de termos". Aparentemente, fiz várias contas com betrebels. Eles decidiram que todos os 15 000 euros serão transferidos para o casino. Eu não fiz nada de que eles me acusem, então vou levar essa luta.

Não sei por que ou como os betrebels chegaram a essa decisão. Enviei todos os documentos necessários que eles solicitaram. Isso pode ser devido ao histórico de transações do skrill que enviei. Eu tenho muitas transações com outros usuários do skrill norueguês devido aos regulamentos noruegueses, onde transações de apostas não são permitidas através dos bancos. Assim, ganho algum dinheiro enviando fundos para os noruegueses através do skrill, mediante o pagamento de uma taxa. Não sei o que é razão de betrebels ou se tem alguma. Eu analisei seus termos e serviços e não violei nenhuma regra. Eu gostaria que os betrebels pagassem meu saldo. Espero que neste tópico possamos chegar a uma solução sensata, em que todos os fatos relevantes venham à tona, não apenas acusações.

Atenciosamente,

Ludvig

Caro Ludvig,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, há a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Já resgatou alguma oferta promocional neste casino no passado e a sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Nenhuma família ou vizinho (que eu saiba) fez uma conta aqui. Eu uso a rede 4G como minha conexão de internet. Eu uso meu próprio computador e endereço de e-mail para jogar, sim. Tenho certeza que participei de algumas promoções do Betrebels. A maior parte do meu lucro, no entanto, vem de apostas esportivas usando meus próprios fundos. Ganhei de forma justa em grandes ligas europeias de futebol.

Enviei-lhes um documento de identidade, comprovante de endereço e comprovante de pagamento. Tudo que os betrebels sempre pediram, eu dei a eles, mas eles ainda levam todos os meus fundos. Por favor me ajude aqui.

Obrigado, Ludvig, pela sua resposta. Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado apenas a uma acusação de várias contas, podemos tentar ajudá-lo.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Ludvig,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BetRebels Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque encerrou a conta do jogador?

Gostaríamos de pedir ao BetRebels Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.