CasaReclamaçõesBetriot Casino - O jogador solicita o reembolso de suas apostas.

Betriot Casino - O jogador solicita o reembolso de suas apostas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Betriot Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 30/08/2023 | Caso encerrado : 25/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Provas insuficientes do jogador

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Grécia relatou problemas financeiros com o Betriot Casino durante um jogo de blackjack ao vivo. Apesar de suas apostas terem sido rejeitadas, os fundos não foram devolvidos à sua conta. Apesar de várias tentativas de comunicação, Betriot não respondeu nem devolveu o dinheiro. Depois de analisar as capturas de tela fornecidas e o histórico de apostas, não encontramos nenhuma evidência conclusiva de perda injusta de fundos. Portanto, não poderíamos confrontar o cassino ou ajudar ainda mais o jogador. A reclamação foi encerrada por falta de provas do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Boa noite, estava jogando no cassino da referida empresa, especificamente bj ao vivo. Várias vezes, quando fiz uma aposta, fui informado que minha aposta foi rejeitada, mas o dinheiro não voltou para minha conta. Isto aconteceu especificamente 6 vezes: 4 apostas de 50 euros cada, uma aposta de 200 euros e uma aposta de 100 euros. Entrei imediatamente em contato com o suporte do cassino ao vivo, e eles confirmaram que isso realmente havia acontecido e notificariam a empresa (betriot), que é responsável pelo reembolso do meu dinheiro. Enviei vários e-mails para a empresa sem resposta e, nos últimos cinco dias, não notei nenhuma atividade relacionada ao meu problema. No chat ao vivo com eles, eles me perguntaram o segundo exato da minha aposta, algo que obviamente não me lembro. Forneci-lhes o número do bilhete gerado pelo casino ao vivo, mas eles disseram que não era suficiente e que não poderiam prosseguir a menos que eu lhes fornecesse a data exacta, a hora exacta e o montante exacto que tinha antes e depois da aposta , etc. Eu apreciaria muito sua ajuda para recuperar meu dinheiro. Também estou enviando a você um breve trecho da minha conversa com o suporte do cassino ao vivo. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado itsmaryloo2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Betriot Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia especificar qual é o nome do jogo e o fornecedor do jogo? Você entrou em contato com o fornecedor do jogo solicitando os detalhes das suas apostas associadas ao bilhete que foi criado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

O nome do jogo era blackjack Valletta e se não me engano o fornecedor é ONAIR. Também estou enviando a você uma captura de tela relacionada ao jogo. Entrei em contato com o serviço de cassino ao vivo e eles me deram um número de bilhete que eles próprios inseriram, aparentemente com todos os detalhes necessários. Não tenho informações detalhadas, exceto números de ingressos. Acontece que desde domingo não tenho notícias deles e enviei-lhes pelo menos 5 emails e tenho muito medo que o casino deles seja uma farsa. filefilefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Também procurei no meu histórico as apostas que foram rejeitadas e não devolvidas. Já os enviei e ainda sem resposta. Seu

Estou enviando você também caso eles ajudem. Obrigado! filefilefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

O registro na captura de tela parece que uma aposta foi feita sem saldo restante em sua conta.

file

Você poderia nos mostrar o registro de 1 aposta anterior e 1 aposta subsequente feita no site, por favor? Peço desculpas pela inconveniência.

Por favor, poste as informações aqui ou envie-as para meu e-mail em tomas@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Boa noite, sim, não tinha mas só tinha 50 euros na minha conta que apostei e desapareceu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamento, mas mesmo com a nova imagem parece que você apostou no blackjack até reduzir seu saldo a zero e, depois disso, sua aposta foi recusada.

Você poderia me enviar um histórico de apostas mais completo, de preferência em formato de mesa onde o saldo do seu jogo seja visível? Normalmente, você pode solicitar um histórico de jogo neste formato ao suporte do cassino por um intervalo de tempo específico. Destaque também as apostas que lhe causaram problemas.

Por favor, envie-me essas informações para meu e-mail em tomas@casino.guru


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) itsmaryloo2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamento, mas sem mais provas não podemos prosseguir, itsmaryloo2.

Do nosso ponto de vista, não podemos concluir que os seus fundos foram perdidos injustamente e, portanto, não poderemos confrontar o casino. Se você encontrar as evidências que solicitei e ficar claro que perdeu seus fundos de uma forma que justifique uma compensação ou devolução de seus fundos, entre em contato conosco e reabriremos a reclamação e tentaremos ajudar.

Pelos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias