BetSofa Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Estou extremamente desapontado e frustrado com a forma como o cassino Betsofa me tratou. Recentemente, me inscrevi para o bônus de convite de 100% até 150. No entanto, o que experimentei foi nada menos que uma farsa.

Inicialmente, fiquei emocionado ao ver que o cassino estava oferecendo um bônus tão generoso. No entanto, como se descobriu mais tarde, essa oferta de bônus nada mais era do que uma armadilha deliberada. O bônus exigia que eu apostasse uma certa quantia de dinheiro antes de poder sacar qualquer ganho. No entanto, no momento em que terminei as apostas e meu saldo era de 670 euros - meu saldo mudou para apenas 150 euros.

Contactei o chat e disseram-me que o ganho máximo possível para este código de bónus era… 150 eur. Isso incluindo meu próprio depósito. Então agora leia com atenção: deposita-se 150 e ganha-se 150 de bónus e a partir deste momento o melhor cenário que este jogador pode esperar é ter o seu depósito de 150 de volta! Quando confrontei o casino com este exemplo, disseram-me que a restrição de 150 ganhos máximos é apenas sobre os ganhos obtidos ao jogar com o bónus. "Se você ganhar jogando com sua parte em dinheiro do saldo - não há limite". Então surge a pergunta - qual é o propósito do bônus então? Para vincular meu próprio dinheiro com requisitos de aposta de 10.000 euros? Eu poderia jogar com meu dinheiro sem reivindicar nenhum bônus - e então sacar meus ganhos a qualquer momento que eu quisesse. Esta oferta de bônus é uma fraude óbvia em que o jogador é obrigado a fazer 60x os requisitos de apostas para ganhos COM SEU PRÓPRIO DINHEIRO e SEM chances de ganhar nem mesmo 1 euro do dinheiro do bônus.

No geral, minha experiência com este cassino foi extremamente negativa e eu aconselho fortemente outras pessoas a ficarem longe deste cassino. A menos que eles reconheçam que sua oferta de bônus foi completamente mal calculada (sem más intenções da parte deles) e me paguem todo o dinheiro que ganhei jogando e apostando em seu cassino.

A oferta de bônus não passou de uma farsa e me sinto enganado e enganado pelas táticas do cassino. É extremamente frustrante gastar seu dinheiro suado apenas para vê-lo levado por uma empresa que está claramente mais interessada em encher seus próprios bolsos do que em fornecer uma experiência justa e agradável para seus clientes.

Olá arifmediv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetSofa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quanto você depositou exatamente para receber o bônus? É possível encaminhar seu histórico completo de apostas para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi

Minha conta não foi verificada. Meu depósito foi de cerca de 0,85 LTC. Falei com o suporte por chat imediatamente após o incidente (quando meu saldo de 670 euros se transformou em 150 euros). Descrevi o que conversamos no post inicial meu acima.

Minha principal reclamação sobre o cassino é que eles oferecem um bônus cujo único objetivo é enganar o dinheiro do jogador. Oferecer bónus de 100% até 150 euros com um limite máximo de ganhos de 150 não passa de uma farsa. No momento em que o jogador faz o depósito, ele deve apostar 10.000 apenas para obter ganhos com suas próprias apostas em dinheiro . No momento em que o jogador perde seu dinheiro e começa a jogar com um bônus - o melhor que ele pode esperar é recuperar seu depósito de 150 euros e nem mesmo 1 euro a mais. Estes são os termos de bônus mais injustos e desonestos que já vi em qualquer cassino online. Nenhum cassino respeitável oferecerá um bônus com termos tão distorcidos e desonestos.

Olá arifmediv,

Verifiquei os termos do bônus de primeiro depósito no site e o valor máximo de saque é de 1.000 €, então seu saldo foi limitado provavelmente devido a um problema diferente. O cassino não especificou nada sobre o limite - violação do termo de bônus como aposta máxima ou qualquer outro?

Por favor, encaminhe a comunicação entre eles e você para nikolas.b@casino.guru.

Olá

Como já escrevi acima, este não foi um bônus de primeiro depósito, mas "um bônus de convite" com o código de bônus ORYX. Este era um bónus de 100% até 150 eur e tinha um levantamento máximo de 150 eur.

Cumprimentos

Olá arifmediv,

Você poderia encaminhar a comunicação com o cassino conforme solicitado anteriormente?

Você tem algum link para o bônus que você usou ou uma captura de tela de seus termos?

Caro(a) arifmediv,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.