O jogador da Espanha está insatisfeito com a falta de aplicação dos procedimentos de Jogo Responsável. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia por ser injustificada.
The player from Spain is dissatisfied with lack of enforcement regarding Responsible Gaming procedures. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Espanha está insatisfeito com a falta de aplicação dos procedimentos de Jogo Responsável. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia por ser injustificada.
Pessoa inscrita na RGIAJ em Terapia Espicológica no FEJAR e Terapia em Saúde Mental, sem nenhum problema tenho conseguido acessar este portal sem nenhum problema e ganhando uma renda e outro sem nenhum problema até gastar todas as economias de um empréstimo.
Esses cassinos criam uma porta para pessoas que querem se recuperar do jogo e para esses cassinos sem registros de jogos de azar na Espanha, porque caímos nessa doença repetidamente.
Person enrolled in the RGIAJ in Spicological therapy in FEJAR and therapy in Mental Health, without any problems I have been able to access this portal without any problem and making an income and another without any problem until spending all the savings of a loan.
These casinos create a door for people who want to recover from gambling and for these casinos without gambling records in Spain because we fall into this disease again and again.
Persona inscrita en el RGIAJ en terapia spicológica en FEJAR y terapia en Salud mental,sin ningún tipo de problemas he podido acceder a este portal sin ningún tipo de problema y haciendo un ingreso y otro sin ningún tipo de problema hasta gastar todos los ahorros de un préstamo.
Estos casinos crean una puerta a las personas que queremos recuperarnos de la ludopatía y por estos casinos sin registros de ludopatía de España pues caemos una y otra vez en esta enfermedad.
Caro Janquel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tenho certeza que você está ciente da geolocalização da operação DGOJ:
"O que é auto-proibição?
Se você tiver problemas com jogos de azar, pode se inscrever no Registro de Proibições de Acesso a Jogos de Azar (RGIAJ) da Direcção-Geral de Regulamentação de Jogos de Azar (DGOJ). É o registo com proibição própria em salas de jogos que requerem um registo prévio para jogar, o que inclui os diversos operadores que actuam legalmente em Espanha. Qualquer pessoa pode solicitar a sua inclusão no RGIAJ, o que os impedirá de navegar nas páginas das operadoras de jogos de azar online. "
Visto que você escolheu um cassino com licença de Curaçao, será muito difícil resolver este caso de forma satisfatória. Você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações para o encerramento de sua conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indicou claramente o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Janquel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure that you are aware of the geolocation of DGOJ operation:
"What is self-prohibition?
If you have a problem with gambling, you can register in the Register of Gambling Access Bans (RGIAJ) of the Directorate-General for Gambling’s Regulation (DGOJ). It is registration with self-prohibition in gambling halls that require a prior registration to play, which includes the different operators that act legally in Spain. Anyone can request their inclusion in the RGIAJ, which will prevent them from browsing online gambling operators’ pages."
Since you have chosen a casino with Curaçao license, it will be very difficult to resolve this case to your satisfaction. Could you please forward emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
O problema com este casino é que aceita jogadores sem saber em que estado se encontram.
Estou registado no RGIAJ, o problema é que este tipo de casino não tem registo espanhol.
The problem with this casino is that it accepts players without knowing what state they are in.
I am registered with RGIAJ, the problem is that this type of casino does not have the Spanish registry.
El problema de este casino es que acepta jugadores sin saber en el estado que se encuentran.
yo estoy inscrito en RGIAJ el problema es que este tipo de casinos no tiene el registro de España.
Não compreendo porque é que temos esta porta aberta para quem quer recuperar do jogo, mas estes casinos não têm os registos de injunção da Espanha, mas pode jogar sem problemas.
I do not understand why we have this door open for people who want to recover from gambling, but these casinos do not have the injunction records of Spain but you can play without problem.
No entiendo por qué tenemos esta puerta abierta personas que nos queremos recuperar de la ludopatía.Pero estos casinos no tienen los registros de interdictos de España pero si puedes jugar sin problema.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Aparentemente, o registro só é válido na Espanha.
As pessoas que estão a recuperar desta doença têm a porta aberta à recaída, como é o meu caso neste tipo de casino que aceita jogadores espanhóis sem ter uma licença espanhola e sem saber a sua situação.
A cada três depósitos, ele foi bloqueado para fazer depósitos no dia em que gastei os três depósitos que escrevi para o chat e eles me alongaram para fazer mais depósitos.
Fiquei online por 18 horas jogando esta página. Eles não percebem o problema?
This is apparently the registration is only effective in Spain.
People who are recovering from this disease have an open door to relapse, as is my case in this type of casino that accepts Spanish players without having a Spanish license and without knowing their situation.
Every three deposits it was blocked to make deposits on the day I spent the three deposits I wrote to the chat and they lengthened me to make more deposits.
I was online for 18 hours playing this page. They do not realize the problem?
Así es por lo visto la inscripción solo es efectiva en España.
Personas que estamos en recuperación de esta enfermedad tenemos una puerta abierta a recaídas como es mi caso en este tipo de casino que aceptan jugadores españoles sin tener licencia española y sin saber su situación.
Cada tres depósitos se bloqueaba hacer depósitos en el día gastaba los tres depósitos escribía al chat y me alargaban para hacer más depósitos.
Estaba conectado 18 horas jugando a esta página no se dan cuenta del problema?.
Obrigado, janquel, pelas imagens enviadas. Você poderia informar se conseguiu depositar algum dinheiro depois que sua conta foi bloqueada permanentemente em 26 de novembro (20h07)?
Thank you, janquel, for the forwarded screenshots. Could you please advise if you were able to deposit any funds after your account got permanently blocked on the 26th of November (8:07pm)?
Depois de encerrar, não tentei obter qualquer rendimento porque fiquei sem um euro, se tivesse um milhão de euros igual continuo viciado a jogar.
Nossa doença é não poder parar de brincar.
Agora o que me resta é um tremendo macaco do jogo de volta à depressão e à culpa.
After closing I have not tried to make any income why I was left without a euro, if I had had a million euros the same I am still hooked playing.
Our disease is not being able to stop playing.
Now what I am left with is a tremendous gambling monkey back to depression and guilt.
Después del cierre no he intentado hacer ningún ingreso por qué me quedé sin un euro.Si hubiera tenido un millón de euros lo mismo estoy todavía enganchado jugando.
Nuestra enfermedad es no poder parar de jugar.
Ahora lo que me ha quedado es un mono de juego tremendo vuelta a la depresión y sentimiento de culpabilidad.
Só posso imaginar o quão frustrante e difícil deve ser. No entanto, como mencionei anteriormente, não temos como resolver este caso de forma satisfatória. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. No entanto, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com quaisquer outros casinos no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
I can only imagine how frustrating and difficult it must be. Nevertheless, as I mentioned earlier, we are powerless in resolving this case to your satisfaction. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint however, please do not hesitate to contact us if you run into any problems with any other casinos in the future.
Thank you for your understanding.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação