O jogador não consegue acessar seu bônus por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Este Casino oferece o seguinte
222 GIRADAS GRÁTIS em Candy Stars
Bônus de registro sem depósito
muito generoso muito atraente e totalmente falso. Os membros se dão ao trabalho de seguir todas as etapas, procedimentos e requisitos para se registrar e se inscrever, seguidos das etapas para ativar o referido bônus. Esses procedimentos correram bem e o bônus foi refletido como ativo. Impressionado e animado por poder aproveitar este bônus, pois a análise dos cassinos no site casino.guru afirma o seguinte
"Aceita jogadores da África do Sul"
Bem, adivinhem… Sul-africanos não são aceitos ou bem-vindos para aproveitar esses bônus de acordo com a mensagem em anexo.
Olá BergJay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betunlim Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você entrou em contato com o cassino para descobrir qual é exatamente o problema?
Com base em nossa análise, o país não deve ser restrito nem o bônus, pois não há uma única informação sobre isso no site do cassino.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Tarde Nick e obrigado por seu e-mail e resposta. Durante a inscrição e registro, enviei um comprovante de conta bancária carimbado e assinado, bem como uma foto do meu comprovante de identidade. Também fiz a verificação do e-mail conforme solicitado enquanto fazia o KYC ou o que quer que eles chamem. Horas depois, recebi uma notificação de que minha conta havia sido aprovada e aberta tão naturalmente que entrei e tentei reivindicar o bônus e tentei abrir o jogo Candy para o qual o bônus era destinado e foi aí que tudo desmoronou. Usei o chat ao vivo online e também enviei fotos conforme abaixo. A senhora no chat passou pelo processo normal de me fazer todas as perguntas, bem como perguntar se minha conta foi aprovada, ela então disse que estava escalando o problema e retornaria em breve. Quando ela me respondeu, seu conselho foi que eu usasse uma VPN. Depois disso resignei-me ao facto de depois de passar pelo processo de inscrição a fase de verificação e a frustração de tentar resgatar o bónus assim como inúmeras tentativas de abrir o dito jogo assim como outras que não ia melhorar e o chat online e o suporte não se preocuparam nem com as fotos enviadas.
Olá BergJay,
Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?