CasaReclamaçõesBetunlim Casino - O jogador não consegue acessar seu bônus.

Betunlim Casino - O jogador não consegue acessar seu bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

Betunlim Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/02/2023 | Caso encerrado : 08/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador não consegue acessar seu bônus por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Este Casino oferece o seguinte

222 GIRADAS GRÁTIS em Candy Stars

Bônus de registro sem depósito

muito generoso muito atraente e totalmente falso. Os membros se dão ao trabalho de seguir todas as etapas, procedimentos e requisitos para se registrar e se inscrever, seguidos das etapas para ativar o referido bônus. Esses procedimentos correram bem e o bônus foi refletido como ativo. Impressionado e animado por poder aproveitar este bônus, pois a análise dos cassinos no site casino.guru afirma o seguinte

"Aceita jogadores da África do Sul"

Bem, adivinhem… Sul-africanos não são aceitos ou bem-vindos para aproveitar esses bônus de acordo com a mensagem em anexo.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá BergJay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betunlim Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você entrou em contato com o cassino para descobrir qual é exatamente o problema?

Com base em nossa análise, o país não deve ser restrito nem o bônus, pois não há uma única informação sobre isso no site do cassino.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Tarde Nick e obrigado por seu e-mail e resposta. Durante a inscrição e registro, enviei um comprovante de conta bancária carimbado e assinado, bem como uma foto do meu comprovante de identidade. Também fiz a verificação do e-mail conforme solicitado enquanto fazia o KYC ou o que quer que eles chamem. Horas depois, recebi uma notificação de que minha conta havia sido aprovada e aberta tão naturalmente que entrei e tentei reivindicar o bônus e tentei abrir o jogo Candy para o qual o bônus era destinado e foi aí que tudo desmoronou. Usei o chat ao vivo online e também enviei fotos conforme abaixo. A senhora no chat passou pelo processo normal de me fazer todas as perguntas, bem como perguntar se minha conta foi aprovada, ela então disse que estava escalando o problema e retornaria em breve. Quando ela me respondeu, seu conselho foi que eu usasse uma VPN. Depois disso resignei-me ao facto de depois de passar pelo processo de inscrição a fase de verificação e a frustração de tentar resgatar o bónus assim como inúmeras tentativas de abrir o dito jogo assim como outras que não ia melhorar e o chat online e o suporte não se preocuparam nem com as fotos enviadas.


file


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Olá BergJay,

Você poderia encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) BergJay,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias