Big Dollar Casino - O jogador está tendo problemas com a retirada.

Caro matador de rasta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T & Cs de retirada ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) e encontrei:

„11.4. 2 Os jogadores que nunca depositaram no casino, só podem fazer um levantamento de qualquer bónus, rodadas grátis ou pontos de fidelidade, uma vez que o jogador tenha feito um depósito em dinheiro real. O depósito realizado não será combinado com o valor do saque, mas sim colocado na conta do jogador assim que o saque for pago. O jogador terá então acesso ao valor do depósito como saldo em dinheiro, sujeito a todos os termos e condições normais do cassino. "

Eu entendi corretamente que você nunca fez um depósito com sucesso antes? Por favor, entenda que este é um padrão da indústria, e a maioria dos cassinos exige pelo menos um depósito bem-sucedido de jogadores que jogaram com algum tipo de bônus grátis. Recomendo que siga as instruções apresentadas pelo casino, caso contrário, receio que não receberá os seus ganhos.

Avise-nos quando fizer um depósito, para que possamos continuar resolvendo o caso de acordo.

Atenciosamente,

Cristina

Caro matador de rasta,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.