BitKingz Casino - O jogador está lutando para retirar os fundos depositados.

Olá Casino Guru,

Recebi um email com uma oferta de bônus de 500%.

Perguntando ao vivo por quanto tempo o bônus estará disponível, recebi informações falsas e no momento em que fiz o depósito, a oferta já havia acabado.

O novo apoiador do livechat leu a conversa anterior e admitiu que recebi informações falsas, mas me disseram que a oferta não é mais válida e não posso aceitá-la.

É aqui que fica interessante.

Fiz meu depósito via Neosurf, que também é oferecido como método de saque com um min. retirada de 20 €.

Fiz o KYC e solicitei o saque dos meus 30 € que tem estado pendente.

O torcedor do chat ao vivo, de repente, me diz que as retiradas do neosurf não funcionam e serão rejeitadas. Alternativamente, retiradas bitcoin (min. 20 €) não podem ser processadas porque o depósito foi feito em moeda fiduciária.

Agora, a única forma de recuperar o meu depósito é efetuando um depósito por transferência bancária com um mínimo de 200 €.

O que significa que se você for induzido a fazer um depósito via Neosurf, você não poderá fazer nenhum saque se não estiver disposto a fazer outra transferência bancária com um mínimo de 200 €. E se você fizer isso, você não poderá fazer o saque se não tiver apostado seu depósito pelo menos 3 vezes.

Este é um golpe completo, você não concorda?

Eu não sei o que fazer agora. Você pode por favor me ajudar?

Caro gutemische,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante sobre informações de bônus falsas (meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru ) e avisar se você jogou algum dos seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados dentro da sua conta? Sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro gutemische,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.