Os ganhos do jogador foram anulados por violação dos termos do bônus. A reclamação foi encerrada porque a jogadora não tinha saldo restante quando sua conta foi encerrada.
The player's winnings were voided for breaching bonus terms. The complaint was closed as the player had no remaining balance when her account got closed.
Os ganhos do jogador foram anulados por violação dos termos do bônus. A reclamação foi encerrada porque a jogadora não tinha saldo restante quando sua conta foi encerrada.
Olá eu jogo com bônus de primeiro depósito eu me torno 150%. Eu aposto tudo e faço tudo verdadeiro e jogo apenas um slot por 4 euros. tudo é permitido. eu verifiquei tudo e eles aceitam tudo. eles não vão me dar meu dinheiro e eu sei que jogo 100% verdadeiro. por favor me ajude
Hello i play with bonus first deposit i become 150%. I wager all and make all true and play only one slot for 4euro.all is allowed.i verified all and they acceptet all.i make withdrawl 2500 and 500 is in my account now i cannot log in.they say i have bonus abused.they will not give me my money and i know i play 100% true.please help me
Olá Jasi6,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitKingz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando concluiu o processo de verificação? O cassino especificou qual termo exato você violou e eles reembolsaram o valor depositado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Jasi6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitKingz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you finish the verification process? Did the casino specify which exact term did you breach and did they refund your deposited amount? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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Caro Jasi6,
Desde que você não tenha mais saldo restante ou retirada pendente, o cassino pode encerrar sua conta a qualquer momento sem explicar nada.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Dear Jasi6,
As long as you have no more remaining balance or pending withdrawal, the casino may close your account anytime without explaining anything.
Is there anything else we can assist you with?
Eu tinha 3.000 no cassino e eles fecharam minha conta. então eu digo que escrevo para o guru do cassino e eles me dão os 3.000. então agora eu me torno meu saque de 3.000, mas eles não dizem por que a conta está fechada. o cassino fecha sua conta quando você retira e não lhe dá o dinheiro e não diz por que fechar a conta. quando eu não disse que escrevi para você, eles nunca me dão o dinheiro. tu
I had 3000 in the casino and they closed my account.than i say i write to casino guru than they give me the 3000.so now i become my 3000 withdrawl but they dont say why account is closed.what i will say thats a bad casino close your account when you have withdrawl and will not give you the money and say not why closing the account.when i had not say that i write you they never give me the money.so you can close this i have my money.thank you
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