CasaReclamaçõesBitStarz Casino - A conta do jogador está desativada.

BitStarz Casino - A conta do jogador está desativada.

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Montante: 4.500 $

BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 26/01/2023 | Caso encerrado : 15/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi desativada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei algum dinheiro e quando tentei sacar meu dinheiro, minha conta de repente me desconectou e não consigo entrar novamente e diz desativado

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Público
Público
há um ano
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Olá sperlikat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitStarz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Sim, é totalmente verificado e meus ganhos vinham de um depósito regular de bitcoin ... e eu falei com eles e eles não podem me fornecer nenhum motivo para desativar minha conta no momento em que tentei sacar meu dinheiro ... e discutimos mais a fundo até que eles me deixaram ignorado e pendurado ... isso realmente me fez sentir agravado e eles até me disseram que não se importariam, mesmo que eu procurasse qualquer ajuda legal sobre esse assunto ... já faz um ano que estou procurando ajuda e feliz por ter encontrado este seu site ...

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Público
Público
há um ano
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Olá sperlikat,

Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) sperlikat,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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