BitStarz Casino

Público

Apb949

Aprendiz Júnior

Estados Unidos

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Em 17 de setembro de 2022.

Eu encontrei um problema muito sensível. Que mais tarde foi negado pela equipe de suporte do cassino, confirmando do provedor de software do jogo que não há erro, o jogo foi executado corretamente e também pago corretamente.

Isso não era verdade. O que testemunhei e registrei gerou muita preocupação em relação à aleatoriedade e justiça dos slots online fornecidos pela empresa The Bet soft Gaming.

Para facilitar o entendimento.

Vou contar a história mais fácil.

Todos os dias, o Sr. B coloca $ 4 nas ações de uma Giovanni Gem. Usando a troca de mercado Bitstarz. Ele também colocou seu dinheiro em outras ações da Bitstarz por mais de 2 anos. Por algum tempo, ele teve sua paciência e lealdade recompensadas. do Giovanni Gem's, ele está concedendo 7 bônus de jogo grátis.

O humor virou as probabilidades, ao mesmo tempo em que lhe concedeu um bônus, ele foi expulso do jogo, devido a "sem acesso à internet".

Falando consigo mesmo:

"Hmm, eu já tive isso antes. Algo inusitado como isso não pode acontecer duas vezes, não pode ser essa coincidência."

Ele rapidamente redefiniu o navegador, excluiu todos os cookies e caches do histórico.

Reinicie o dispositivo que ele está jogando.

5 minutos depois, ele conseguiu entrar novamente no jogo.

Em estado de choque, por seus olhos, ele viu sua aposta de entrada um Montante é $ 1 em vez de $ 4 que ele estava jogando.

E porque o jogo está no recurso bônus.

Ele absolutamente tem um resultado de pagamento diferente, colocando o valor da aposta diferente. Neste caso, o valor da aposta foi ajustado 4 vezes menor.

(?) Grande ponto de interrogação:

É por isso que ele foi expulso por não ter acesso à internet????

Não posso dizer.

Ele tirou uma captura de tela

Sair do jogo

Vá para a página do histórico de apostas para se certificar de que não foi ele quem alterou o valor da aposta.

Não, ele não o fez, o histórico de apostas mostra que ele ainda está jogando com $4.

Então, trazendo esse problema para o cassino Bitstarz via suporte de bate-papo 4 vezes, apenas para perguntar a eles que o jogo está funcionando corretamente com o valor da aposta. Ele quer ver assim, do jeito que deveria ser.

Depois de algumas horas, seu pedido foi recusado, informando que tudo estava correto e pago corretamente (!!?) O que??? Eu nem jogo o jogo quando saio do jogo e aguardo a correção

Como eles sabem que eu tenho 0.062,88 ETH como resultado.

Sem comentários, eles apenas encerraram o caso. Marque como resolvido

Das 19:54 de sábado às 6:50 de domingo.

Quase 12 horas, frustrado e confuso

Ele voltou para a Giovanni Gem e terminou o jogo.

Eles estavam certos

O jogo está sendo executado com um valor de aposta de $ 1 e terminou com um bônus de 0.062,88 recompensado.

Ele gravou tudo isso.

A segunda questão diz respeito

Aleatoriedade jogo de slot online, foi definido, tudo foi levado e dado propositalmente não aleatoriamente. Se não, como eles poderiam saber???

Para mostrar sua decepção com a decisão do cassino. Ele esvaziou seu saldo (0,16 ETH) como disse à equipe que faria.

On Sat 17, Sept 2022.

I encountered a very sensitive problem. That later being denied by the casino support staff by confirming from the Game software provider that There is no error, the game ran correctly also Paid out correctly.

That wasn't true. What I witnessed and recorded that raising a lot of concern Regarding to the Randomness and Fairness of the online slots provided by The Bet soft Gaming company.

To make it easy to understand.

I will tell the easiest story.

Everyday, Mr B input $4 in a Giovanni Gem's stocks. Using Bitstarz Market exchange. He also put his money on the other stock at Bitstarz for more than 2 years. For awhile, he got his patience and loyalty rewarded. from The Giovanni Gem's, he is granting 7 Bonus free Game feature.

The mood turn odds, at the same time granting him a bonus feature, he got kicked out of the game, due to " no internet access".

Talking to himself:

"Hmm, I've had this before. Something unsusal like this can't happen twice, it can't be that coincidence."

He quickly reset the Browser, deleted all cached and cookies from history.

Reset the device that he's been playing.

5 mins later, he managed to log back in the Game.

In shock, by his eyes, he saw his input bet aMount is $1 instead of $4 he's been playing.

And because the game is in the bonus Feature.

It absolutely have different payout result by placing the different bet amount. In this case, his bet amount was adjusted 4 times smaller.

(?) Big question mark:

Is that Why he got kicked out due to no internet access????

Can't tell.

He took a screenshot

Exit game

Go to bet history page to make sure it wasn't him who changed the bet amount.

No, he didn't, the bet history showing he still playing with $4.

Then, Bringing this issue to casino Bitstarz via chat support 4 times, just to ask them having the game running correctly with his bet amount. He want to see it that way, the way it supposed to.

After few hours, his request got declined, state everything was correct and paid out correctly (!!?) What??? Im not even play the game as i exit the game and waiting for the correction

How do they know I got 0.062,88 ETH as a result.

No comment, they just closed the case. Mark it solved

From 19:54 Saturday to 6:50 Sunday.

Almost 12 hrs, frustrated and confused

He went back to the Giovanni Gem's and Finished the Game.

They were right

The game is running at $1 bet amount and having it finished eith 0.062,88 bonus rewarded.

He have that Recorded all of it.

Second question concern of

Randomness online slot game, it was set, everything was taken and given purposely not randomly. If not, how could they know???

To show his disappointed on the casino decision. He empty his balance (0.16 ETH) as he told the staff he would.

Traduzido automaticamente:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Prezado Apb949,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Caro(a) Apb949,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Petronela

Complaints Team Lead

Público

há 2 anos

OriginalTradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente: