Entrei na Bitstarz há várias semanas. Depositei 10 Litecoin e não usei as ofertas de bônus de inscrição que estavam disponíveis, pois queria poder sacar facilmente se ganhasse.
Acabei ganhando uma quantia marginal em comparação ao meu depósito e solicitei um saque de $ 1.500.
Os pedidos começaram pequenos. Eles queriam minha carteira de motorista frente e verso e conta de luz. Eles receberam isso. Eles então me disseram que eu precisava sair em algum lugar e encontrar um jornal, assinar e datar o jornal, e depois incluir isso na selfie junto com minha identidade. Eles receberam isso. Então me disseram que eu precisava ir a algum lugar local e enviar uma foto minha próxima a uma localização geográfica reconhecida. Eles receberam isso.
Também fui além e enviei a eles um vídeo meu com minha identidade em mãos para que pudéssemos resolver qualquer confusão que houvesse. A próxima resposta que recebi foi dizer que meus documentos foram obviamente editados e, portanto, todo o saldo da minha conta estava sendo confiscado.
Eu tinha certeza absoluta de que havia algum erro ou algo assim. A quantidade de documentos que apresentei, como poderia ser essa a resposta. Cada tentativa subsequente de entrar em contato com a Bitstarz resultou em um membro da equipe me dizendo que a decisão anterior era final.
Pedi informações específicas sobre o que eles acreditam ser editado. Eles se recusaram a oferecer detalhes. E como não são editados, não terão resposta sobre o assunto.
Se um casino decidir arbitrariamente confiscar os saldos das contas e não oferecer nenhuma explicação ou evidência sobre o assunto, existe um grande problema. Não abusei dos bônus deles. Todos esses ganhos foram obtidos com depósitos legítimos.
Vou incluir os mesmos documentos que eles receberam e espero que meu saque possa ser processado ou que eles possam devolver os fundos que depositei.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
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