BlueChip Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Querida equipe,

conforme a experiência do meu marido, estou jogando nesta plataforma. Mas bluechip casino minha conta e eu depositamos 67000 intlr hoje e jogando com isso e o valor total da retirada foi 133000. Mas essas empresas bloquearam minha conta. Não violei nenhum termo e condição. Não é uma conta duplicada, é minha conta. E meu marido está jogando com uma conta diferente.

por favor me ajudem, estou cometendo suicídio por causa dessa quantia saqueada pelo cassino bluechip.

Caro manubproduction,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do BlueChip Casino e foi isso que encontrei:

3.3 Sua conta no Site deve ser registrada em seu próprio nome e correto. Apenas uma conta por pessoa, por domicílio/endereço, por número de telefone/e-mail e por endereço IP é permitida. Quaisquer outras contas que forem abertas no Site serão consideradas como "Contas Duplicadas". Você não deve tentar abrir uma Conta Duplicada, inclusive fornecendo credenciais falsas ou alternativas. Se você abrir ou tentar abrir qualquer número de Contas Duplicadas, reservamo-nos o direito de fechar algumas ou todas as suas contas sem qualquer compensação e aplicar as seguintes sanções:

3.3.1 Cada ação realizada usando uma Conta Duplicada é considerada nula.

3.3.2 Quaisquer promoções em que a Conta Duplicada tenha participado serão canceladas.

3.3.3 Quaisquer ganhos obtidos na Conta Duplicada serão anulados. Quaisquer retiradas processadas serão revertidas e devidas à Empresa.

3.3.4 A conta duplicada será fechada sem opção de reabri-la.

Você poderia especificar se você usou o mesmo dispositivo (como um celular ou computador) para fazer login na sua conta do cassino que seu marido também usa?

Além disso, você tem usado métodos de pagamento para depósitos que pertencem exclusivamente a você ou tem usado um cartão registrado em nome do seu marido?

Por fim, você ou seu marido ativaram algum bônus em suas respectivas contas de cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Querida Verônica,

quando me pedem para a equipe do cassino bluechip. 2 membros de 1 família podem criar uma conta e jogar no seu site. A empresa do cassino disse que é legal e pode jogar. Estou jogando com minha própria conta, não com a conta do meu marido. O endereço era o mesmo porque meu marido também jogava nesta plataforma e ele me sugeriu esta plataforma para jogar. Então me diga como posso violar os termos e condições. Jogamos com 2 pessoas diferentes com IDs diferentes.

Por favor, encaminhe-me sua comunicação com o suporte ao cliente do cassino, onde o agente de suporte permitiu explicitamente que você criasse várias contas na mesma casa.

Você pode enviar as capturas de tela aqui ou encaminhar a comunicação por e-mail para veronika.l@casino.guru .

Além disso, notei que você não respondeu às perguntas que fiz anteriormente. Você poderia, por favor, respondê-las para que possamos prosseguir com seu caso?

• Você poderia especificar se você usou o mesmo dispositivo (como um celular ou computador) para fazer login na sua conta do cassino que seu marido também usa?
• Além disso, você tem usado métodos de pagamento para depósitos que pertencem exclusivamente a você ou tem usado um cartão registrado em nome do seu marido?

Por favor, verifique todas as provas. Este cassino não está pronto para aceitar qualquer esclarecimento da minha parte. Forneça apenas sua decisão final. Por favor, ajude-me e remova sua etiqueta deste site. Estou pronto para fornecer todas as informações sobre minha conta. Minha conta é genuína de acordo com os termos e condições do site do cassino. Por favor, resolva meu problema. E bloqueie esses sites que não estão prontos para ouvir nada sobre o cliente.

Obrigado pela sua captura de tela. O cassino pode permitir que duas pessoas joguem com duas contas diferentes, no entanto, você ainda precisa seguir certas regras. É por isso que estou perguntando novamente:

• Você poderia especificar se você usou o mesmo dispositivo (como um celular ou computador) para fazer login na sua conta do cassino que seu marido também usa?
• Além disso, você tem usado métodos de pagamento para depósitos que pertencem exclusivamente a você ou tem usado um cartão registrado em nome do seu marido?

Sim, exatamente, estou usando o mesmo cartão de crédito que meu marido e meu marido comprou um novo dispositivo, então estou usando este dispositivo há 2 meses. E a conta do meu marido foi fechada conforme solicitação do meu marido. Porque ele não quer jogar. E eu recebo todas essas informações sobre este site quando recebo o telefone do meu marido. Eu recebo este site do navegador Chrome do meu marido como favoritos. E então uma nova conta criada por mim e começo a jogar. Se a equipe de apostas não puder fornecer o valor do meu prêmio, forneça o valor do meu depósito. Nunca mais jogo. Peço que forneça o reembolso do meu depósito.

Obrigado pela sua resposta. Infelizmente, não poderei mais ajudá-lo. De acordo com nosso Fair Gambling Codex for Players :

"Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro."

Esta regra foi violada no seu caso. Embora algumas exceções possam ser feitas por cassinos para contas conjuntas ou se aprovação prévia tiver sido concedida, continua sendo responsabilidade do jogador garantir que apenas métodos de pagamento permitidos sejam usados. Normalmente, a propriedade do método de pagamento é verificada apenas durante a verificação da conta no estágio de retirada, dificultando o tratamento anterior.

Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento ou mostrar evidências de que o cassino concedeu aprovação para usar um método de pagamento de terceiros, lamentamos não poder ajudá-lo mais.

Além disso, como o mesmo dispositivo foi usado por você e seu marido para jogar no cassino, torna-se impossível verificar se sua conta foi acessada somente por você. Em casos de contas múltiplas, só podemos ajudar se todos os jogadores usarem seus próprios dispositivos e métodos de pagamento para garantir uma separação clara de atividade.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com outros cassinos no futuro.

Atenciosamente

Verônica