Bobby Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei meus documentos kyc para kyc@bobbycasino.com como eles também me instruíram a receber meu pagamento de $ 100 após preencher os requisitos de saque e eles me deram desculpas de que meus documentos não estão corretos ou nunca os receberam.

Caro mannyruiz112777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro mannyruiz112777,

Recebemos sua solicitação de retirada em 17/11/22 e seu KYC foi verificado em 21/11/22 conforme nosso processo. Geralmente, leva de 3 a 4 dias úteis para concluir o processo de retirada depois que seu KYC é verificado. Temos o prazer de informar que sua retirada foi processada em 23/11/22. Informe-nos assim que receber seus fundos. Obrigado por nos escolher! 🙂

Cumprimentos,

Bobby Cassino

Sim, finalmente consegui. Obrigado kyc@bobbycasino por resolver o problema.

Muito obrigado, equipe do Bobby Casino , por sua ajuda. É muito apreciado.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, mannyruiz112777 , pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru