Caro Komonga,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bongo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar quantos pedidos de saque você vê atualmente em sua conta do cassino como pendentes?
Qual método de pagamento você usa para saques?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?
Por favor, entenda que erros técnicos por parte do provedor de pagamento são algo que o cassino não pode influenciar de forma alguma.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
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