Bonus Bingo Casino - O jogador reclama que não recebeu rodadas grátis.

Recebi um email para uma promoção especial. Era para um bônus de 600% e 20 giros no caça-níqueis Mulan para cada $ 50 depositados. Depositei $ 110 e, embora tenha recebido meu bônus de 600% sem problemas, foi muito difícil conseguir minhas 40 rodadas. Entrei em contato com o suporte ao vivo várias vezes e todos eles desconhecem o e-mail e me digam para enviar um e-mail para support@bonusbingo.com com uma captura de tela da promoção. Já fiz isso 7 vezes em 4 dias e ainda não recebi uma resposta. Me sinto traído

Caro Vollieballe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual bônus exato você tentou resgatar? Verifiquei o site ( aqui ), mas não consegui encontrar a promoção mencionada acima. Você poderia encaminhar a oferta promocional para petronela.k@casino.guru ?

Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Oi petronela,

Agradeço a sua resposta rápida. A promoção foi um presente de bônus especial enviado por e-mail diretamente para mim. Então eu encaminhei o e-mail para você. Eu tive esse problema uma vez antes, quando eles enviaram, mas o corrigiu rapidamente. Ontem à noite, a ajuda ao vivo me disse que não faria nada e que continuasse enviando um e-mail para o suporte. 8 vezes ???

muito frustrante. Só estou pedindo a eles que honrem o que me enviaram.

muito obrigado 😊

Muito obrigado, Vollieballe, por fornecer todas as informações necessárias via email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Muito obrigado por sua ajuda. 😊

Caro Vollieballe,

A partir de agora, serei responsável pela sua reclamação. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o Bonus Bingo Casino a entrar neste tópico e participar na resolução desta reclamação.

Isso seria bom. Hoje à noite, falei com Herman por chat ao vivo sobre suas rodadas grátis diárias que não estavam funcionando. Ele corrigiu isso com um crédito de $ 10, o que foi incrível. Torna mais difícil entender por que esse bônus de spin promocional tem sido tão difícil. Também reiterei a Herman que enviei vários e-mails sem resposta e ele até admitiu que estava errado da parte deles, mas ainda nada nesta noite. Agradeço tudo que você está fazendo para ajudar

Eu queria atualizar. Por fim, entrei em contato com um representante por chat ao vivo que estava disposto e capaz de ajudar. Ela creditou $ 30 na minha conta no lugar dos giros. É uma resolução um tanto justa.

Obrigado por tentar ajudar. Duvido que algum dia vá depositar com eles novamente, porque se 20 giros fosse tão difícil, não consigo imaginar o processo de retirada

Obrigado, Vollieballe, pela atualização. Lamento que tenha sido muito mais complicado do que precisava ser, mas fico feliz em saber que o problema foi finalmente resolvido.

Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru e não hesite em contactar-nos no futuro se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru