CasaReclamaçõesBoomerang Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Boomerang Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 1.700 €

Boomerang Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/02/2023 | Caso encerrado : 08/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada devido à multiplicidade de contas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá, não sei se minha reclamação foi enviada, então vou descrever brevemente meu problema novamente.

Meu nome é Helena T**** e estou totalmente desesperada porque minha conta foi simplesmente bloqueada após uma fase de pagamento vencedora porque supostamente tenho uma conta duplicada, o que obviamente não é verdade, só tenho uma conta após repetidos pedidos para obter ajuda, o Boomerang acabou de falhar, você simplesmente não recebe nenhuma ajuda ou explicação. Portanto, peço gentilmente sua ajuda para que eu possa recuperar meu dinheiro ganho de 1700 euros e minha conta.

Talvez tenha algo a ver com o fato de minha filha também ter uma conta no Boomerang e pagarmos dinheiro uma à outra, se eu não tivesse, minha filha me pagava da mesma forma ao contrário, mas ela não mora comigo e demos informações honestas. Por favor me ajude a resolver esse problema 🙏🙏 .

Espero obter uma resposta de você.

Desejos adoráveis

Helena T***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Olá Leni62,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boomerang Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Eu entendi corretamente que você depositou o dinheiro de sua filha em sua conta no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que usar um depósito de terceiros é estritamente contra as regras em quase todos os cassinos online e eles têm o direito de anular qualquer saldo e fechar sua conta para sempre.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá, obrigado pela sua resposta,

Não, a verificação ainda não foi realizada.

Eu não sabia que havia um problema em pagar da conta da minha filha e não vou fazer isso de novo.

A última vez que escrevi para eles foi em 17/01/23 e infelizmente não recebi nenhuma ajuda. A conta da minha filha também foi encerrada hoje porque ela me ajudou a escrever para você.

Por favor, ajude-nos a esclarecer esta situação.

Não sabíamos e pedimos desculpas por isso.

Atenciosamente

Helena T****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Olá Leni62,

Infelizmente, nada pode ser feito nesses casos. O proprietário do método de pagamento pode solicitar o reembolso de um depósito, mas quaisquer ganhos gerados serão anulados.

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Público
Público
há um ano
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É uma pena e injusto, mas você não pode evitar.

Gostaria de receber de volta todo o dinheiro que depositei.

Isso é ao menos possível?

Atenciosamente

helena

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Público
Público
há um ano
Tradução

É uma pena e injusto, mas você não pode evitar.

Gostaria de receber de volta todo o dinheiro que depositei.

Isso é ao menos possível?

Atenciosamente

helena

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Público
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há um ano
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Olá Leni62,

O legítimo proprietário do método de pagamento que você usou pode solicitar um reembolso. No entanto, não podemos punir o cassino caso ele recuse, pois você é o jogador que se registrou e eles não são obrigados a reembolsar o saldo.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Leni62,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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