A conta do jogador foi bloqueada devido à multiplicidade de contas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, não sei se minha reclamação foi enviada, então vou descrever brevemente meu problema novamente.
Meu nome é Helena T**** e estou totalmente desesperada porque minha conta foi simplesmente bloqueada após uma fase de pagamento vencedora porque supostamente tenho uma conta duplicada, o que obviamente não é verdade, só tenho uma conta após repetidos pedidos para obter ajuda, o Boomerang acabou de falhar, você simplesmente não recebe nenhuma ajuda ou explicação. Portanto, peço gentilmente sua ajuda para que eu possa recuperar meu dinheiro ganho de 1700 euros e minha conta.
Talvez tenha algo a ver com o fato de minha filha também ter uma conta no Boomerang e pagarmos dinheiro uma à outra, se eu não tivesse, minha filha me pagava da mesma forma ao contrário, mas ela não mora comigo e demos informações honestas. Por favor me ajude a resolver esse problema 🙏🙏 .
Espero obter uma resposta de você.
Desejos adoráveis
Helena T***
Olá Leni62,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boomerang Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Eu entendi corretamente que você depositou o dinheiro de sua filha em sua conta no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que usar um depósito de terceiros é estritamente contra as regras em quase todos os cassinos online e eles têm o direito de anular qualquer saldo e fechar sua conta para sempre.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, obrigado pela sua resposta,
Não, a verificação ainda não foi realizada.
Eu não sabia que havia um problema em pagar da conta da minha filha e não vou fazer isso de novo.
A última vez que escrevi para eles foi em 17/01/23 e infelizmente não recebi nenhuma ajuda. A conta da minha filha também foi encerrada hoje porque ela me ajudou a escrever para você.
Por favor, ajude-nos a esclarecer esta situação.
Não sabíamos e pedimos desculpas por isso.
Atenciosamente
Helena T****
Olá Leni62,
Infelizmente, nada pode ser feito nesses casos. O proprietário do método de pagamento pode solicitar o reembolso de um depósito, mas quaisquer ganhos gerados serão anulados.
É uma pena e injusto, mas você não pode evitar.
Gostaria de receber de volta todo o dinheiro que depositei.
Isso é ao menos possível?
Atenciosamente
helena
É uma pena e injusto, mas você não pode evitar.
Gostaria de receber de volta todo o dinheiro que depositei.
Isso é ao menos possível?
Atenciosamente
helena
Olá Leni62,
O legítimo proprietário do método de pagamento que você usou pode solicitar um reembolso. No entanto, não podemos punir o cassino caso ele recuse, pois você é o jogador que se registrou e eles não são obrigados a reembolsar o saldo.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?