Um jogador do Cazaquistão ganhou 280.000 tenge, mas o casino não pagava os ganhos há 7 meses e o suporte não respondia. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas dúvidas e pedidos de informações adicionais. Isso impediu uma investigação mais aprofundada ou a resolução do problema.
Golpistas, ganhei 280.000 tenge neste escritório. Já fazem 7 meses que o escritório não paga, o apoio ignora. Fique longe deste escritório. ID 504389
Caro Kamarovnursultan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando com seus ganhos.
Para nos ajudar a compreender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes adicionais?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação ou documentação relevante, incluindo capturas de tela ou e-mails, para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
