O jogador de Massachusetts encontra um problema técnico enquanto joga, tendo um mau funcionamento da tela durante uma rodada de bônus. Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter assistência, seu problema não foi resolvido.
Eu estava apostando no jogo de maior ganho em dinheiro quando acertei o bônus. A tela começou a tremer e nada aconteceu. Entrei imediatamente no chat com o atendimento ao cliente e fui tratado como um criminoso. Estou com a Bovada há anos e sou lenda nível 2. Então, estou chocado que o atendimento ao cliente tenha sido tão insultuoso
Caro 68sfkmydza
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas técnicos que você tem enfrentado ao jogar.
Por favor, entenda que para dar andamento em casos envolvendo questões técnicas, precisaremos de provas de perdas injustas acumuladas.
Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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