O jogador dos Estados Unidos está preocupado em não obter qualquer retorno sobre os seus depósitos no casino, apesar de gastar uma quantia significativa. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Já faz um mês que tenho a mesma rotina. Saia do trabalho, deposite dinheiro e chegue em casa e jogue. Às vezes eu acertava em cheio ou apenas igualava. Durante esse mês inteiro eu entro e fica rodando e nada. Gira e nada. Entrei em contato com o suporte ao cliente. Eles claramente se fizeram de idiotas e muito arrependidos. Gastei $ 150 em uma única noite, nem uma vez superei minha conta depositada. Algo não está certo sobre bovada. Ninguém gasta tanto dinheiro e não vê pelo menos um pouquinho de resultado positivo. Seu programa criptográfico exclusivo está cheio de mentiras. Em nenhum lugar diz as qualificações completas. Então, quando você espera algo como uma certa quantia de volta dos fundos perdidos, você fica surpreso ao dizer que não se qualifica. Por qual motivo eu não sei. Eles não vão explicar.
Caro chacklerbro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
