O jogador dos EUA teve seus ganhos de um bônus sem depósito confiscados. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Atingir um jackpot de 1.000,00 dólares continuou jogando, totalizou até 1.560 e depois voltou para 1.294 depois de jogar alguns outros jogos, passou pelo processo de retirada, recebi um formulário de verificação por e-mail no dia seguinte. Meu saldo agora é zero .. eles devem sinalizar jogos que não podemos jogar enquanto é nossa primeira vez e evitar essa situação. Se eu não receber uma compensação por minha perda, postarei em todas as principais redes sobre o que estão fazendo
Caro getwiredupbc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Brango Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Decidimos reabrir a reclamação do jogador após recebermos a seguinte mensagem do jogador:
"Gosto de jogar e sem orientação ou aviso para não jogar em certas máquinas. vantagem dos custoners"
Caro getwiredupbc,
Eu entendi corretamente que não houve nenhum aviso quando você tentou abrir um jogo restrito no cassino enquanto jogava com o bônus?
Você poderia me enviar qualquer comunicação que recebeu do cassino sobre o problema?
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Não recebi uma única resposta do cassino. Mandei uma mensagem para eles algumas vezes e ainda sem resposta
Em sua postagem original, você escreveu:
então recebi um e-mail dizendo que meu depósito foi revogado para jogos de cartas
Você poderia me encaminhar este e-mail do cassino para o meu e-mail? Agradeço antecipadamente.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
Eu os escrevi perguntando o que eles estavam fazendo para consertar essa situação e evitar que isso acontecesse novamente. Como membros valiosos, a composição seria algo que eu faria.. Tenho certeza de que não é a primeira vez que isso acontece.
Obrigado
Bernardo ****
getwiredupbc,
Lamento, mas você não respondeu às minhas perguntas, também não forneceu as informações que solicitei.
Por favor, leia minhas postagens anteriores e tente ajudar.
Gostaria de saber especialmente se não houve avisos antes de você começar a jogar no cassino, que o cassino disse mais tarde que eram proibidos.
Também gostaria de pedir que você envie a comunicação entre você e o cassino com detalhes sobre o problema. Meu e-mail é tomas@casino.guru
Por favor, entenda que sem esta informação não iremos confrontar o casino. Aguardo sua resposta.