Bspin.io Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu quero fazer esta reclamação, porque o esquema de fraude de uso de cassino.

Você fez o depósito e recebe o bônus. Fiz um depósito de 15 ltc. então comecei a jogar e ganhei cerca de 230 ltc com todas as apostas. Minha aposta foi de 20 usd. Mas então, quando tentei fazer uma retirada, todos os ganhos foram reduzidos ao valor do meu depósito. A razão era que o limite de aposta é de 5 usd. Entendo que quebrei a regra sobre minha aposta. Mas o cassino me dá razão (e acho que estou feliz em cortar minha enorme quantia de vitórias). Mas o cassino me dá a oportunidade de fazer esta aposta, com o maior valor e depois cortar todos os ganhos. Não consigo ver nenhuma mensagem de que minha aposta tem um valor errado ou algo assim... Acho que é um esquema fraudulento. Por favor, olhe para ele!

Querida fada98tole,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei os Termos e Condições de Bônus do cassino e encontrei as seguintes regras:

Artigo 2.3

"Jogo irregular" inclui, mas não está limitado a, qualquer um dos seguintes tipos de jogo:

● Fazer apostas únicas superiores a 10% do valor do bônus creditado em sua conta até que os requisitos de apostas para esse bônus sejam atendidos, salvo indicação em contrário. Por exemplo, se você recebeu um bônus de 20.000uBTC, a aposta máxima que pode ser feita é de 2.000 uBTC. A regra de 10% não se aplica se o tamanho da aposta for menor que 200uBTC

Artigo 2.4

"O abuso promocional inclui, mas não está limitado a, qualquer um dos seguintes tipos de jogo:

(...)

● Jogar com uma aposta de mais de 5$ ou valor equivalente é considerado uma aposta oportunista com um bônus de depósito ativo e nos reservamos o direito de cancelar tais ganhos.

Nossa posição é detalhadamente explicada no Fair Gambling Codex . A regra da aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de aproveitar os ganhos do jogador no jogo de bônus depois de quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de tempos em tempos.

No entanto, se você acha que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

Eu recebi bônus. bônus de 120% a partir de 15 ltc. Acho que tenho apenas 10% do valor do bônus. São mais de 20 usd... Se você acha que está tudo bem, aquele cassino dá a chance de jogar com a maior quantia...

Se não há problema em usar este esquema.. ok.... não posso fazer algo, como eu disse, entendo que quebrei esta regra...

Entendo sua frustração e, é claro, gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T&Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Infelizmente, agora estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.

Atenciosamente

Veronika