O jogador dos Estados Unidos estava esperando que sua retirada fosse processada por mais de 2 meses antes de apresentar a reclamação. De acordo com a última atualização do jogador, o saque foi processado, porém, o valor do saque foi reduzido. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Tenho falado com eles há dois meses sobre meu saque ainda pendente, embora eles dissessem que é uma vitória legítima e eles estão garantidos em depósitos, mas esse tempo de espera é ridículo ajude, meu primeiro saque não demorou tanto!
Olá Jonathon,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Captain Jack Casino. Permita-me também fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino.
Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Estes são os seus primeiros pedidos de levantamento no casino? A sua conta foi totalmente verificada?
Além disso, envie-nos qualquer evidência ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Ansioso por sua resposta
Cumprimentos,
usuario
Caro Jonathon,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.
Desculpe pelo atraso na resposta, acabei de me mexer e trabalhar como um louco
Obrigado Jonathon por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
Caro Jonathon,
Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Eu gostaria de convidar o Capitão Jack Casino para se juntar a este tópico e participar na resolução da reclamação de Jonathon.
Sim, obrigado, odiei fazer isso, mas a espera tem sido muito longa
Saudações a todos,
Eu revisei a situação Jonathon e verei o que posso fazer para mover as coisas para você. Parece que precisamos reconfirmar seu endereço criptográfico Bitcoin, então um de meus agentes entrará em contato com você em breve por e-mail para cuidar disso. Fique atento ao e-mail dela, receba a confirmação e, com sorte, possamos resolver o problema em tempo hábil.
Muitas felicidades,
Nick e Capitão Jack
Obrigado, Nick, pela resposta.
Caro Jonathon,
Solicito a gentileza de seguir as instruções fornecidas e nos manter informados sobre as novidades. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Ok, esperando que eles me enviem um e-mail ainda
Ei Jonathan,
Verifiquei duas vezes, o pedido de confirmação foi enviado para o seu endereço de email registado (o mesmo endereço de email registado aqui) na terça-feira, dia 16. Talvez verifique sua caixa de spam.
Muitas felicidades,
Nick e Capitão Jack
Eu peguei e enviei meu endereço de Bitcoin.
não tenho certeza do que está acontecendo aqui, mas é melhor eu pegar os 400 completos que ganhei de forma justa e fui informado várias vezes pelo suporte ao cliente que estava correto. Do contrário, perderam um cliente para o Chumba que ainda não me fez mal.
Obrigado a todos pelas suas respostas.
Caro Jonathon,
Eu entendi corretamente que apenas $ 128 dos $ 400,16 solicitados foram aprovados para saque? Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo?
Caro Jonathon,
Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Jonathon parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem sua cooperação, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
