The player from Indiana had two pending withdrawals from July 16th and July 17th, totaling 3,887.50, that had not been processed after a month. The casino had repeatedly advised patience, but the player felt frustrated, believing that involving a mediator was their only option. The first withdrawal was eventually received after nearly 30 business days, but the second withdrawal of 2,215 remained pending with no definite timeframe provided by the casino. The complaint was ultimately rejected due to the player's lack of response to further inquiries from the Complaints Team.
O jogador de Indiana tinha dois saques pendentes de 16 e 17 de julho, totalizando 3.887,50, que não foram processados após um mês. O cassino havia repetidamente aconselhado paciência, mas o jogador se sentiu frustrado, acreditando que envolver um mediador era sua única opção. O primeiro saque foi finalmente recebido após quase 30 dias úteis, mas o segundo saque de 2.215 permaneceu pendente sem um prazo definido fornecido pelo cassino. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas da Equipe de Reclamações.
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