O jogador dos EUA está lutando para entrar em contato com o suporte do cassino devido ao atraso na retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Tenho jogado neste casino há algum tempo e depositei algum dinheiro. Bem, eu acertei um pote muito bom e, como estava jogando com um bônus de depósito, tive que pagá-lo. Passei de mais de mil dólares para 250 antes de permitir a retirada. Eu fiz uma retirada de bitcoin e dei a eles todas as informações que eles precisavam. Fiz isso 3, talvez 4 vezes. Recebi o e-mail de confirmação informando que finalmente minha conta foi verificada com sucesso. Bem, já se passaram 11 em 12 dias. Bitcoin leva 7-10. Sem ajuda no chat online. Nenhuma resposta por 24 horas desde a minha confirmação. Estou irritado.
Caro Charles,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de saque? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Muito obrigado Charles pelo seu e-mail. Tenho algumas perguntas que gostaria de fazer para entender o cronograma completamente:
Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de investigar o caso passo a passo e, respondendo a elas, posso ter uma ideia melhor do seu problema.
Além disso, gostaria de pedir que você responda diretamente a este tópico no futuro. Esta é a maneira mais rápida e fácil de nos comunicarmos. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Muito obrigado Charles pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Charles,
Lamento saber do seu problema. Eu gostaria de convidar o Capitão Jack Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com a retirada do jogador, por favor? Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.
Saudações Kristina, Juli e Charles,
Parece que está tudo certo com o seu método de verificação e pagamento Charles, fui em frente e tive a solicitação de retirada analisada e aprovada para pagamento.
Devo ser capaz de esclarecer isso em breve para você, se houver qualquer problema que eu mesmo ou alguém da minha equipe entrará em contato por e-mail.
melhor,
Nick e Capitão Jack
Assim que receber o depósito, prometo dar um feedback positivo ao capitão jack casino para que esta história tenha um final feliz. Espero que quando você disser em breve, signifique como ... hoje
Caro Charles,
Minha colega Juli não estará disponível por um tempo, então estou aqui para ajudá-lo no seu caso. Existe alguma atualização sobre o seu caso? Você recebeu seu saque?