Captain Jack Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram parcialmente confiscados.

Então, joguei com um bônus há mais de uma semana e atendi aos requisitos de jogo e não pude sacar porque fui obrigado a fazer um depósito de pelo menos 10 dólares, o que fiz quando recebi o pagamento ontem. É claro que até então eu já tinha ganhado 2.500 dólares, mas antes de tentar sacar fiz um depósito de 16 dólares e joguei por alguns minutos com esse valor adicionado e acumulei outros quase 400 dólares antes de solicitar um saque de no máximo 2.000. esperando por aquele saque aprovado, o restante dos meus ganhos foi rapidamente perdido, é lindo como isso sempre acontece. Agora, esta manhã, recebo um e-mail com o gerente roubando tudo, menos meu depósito de 16 dólares. Essa é uma prática comum com esses ladrões? Eles me devem 1900 como valor para o qual minha retirada foi aprovada inicialmente.

Caro forlines78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Captain Jack Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Entendi corretamente que o seu único depósito no cassino foi o depósito de 17 USD que você fez no dia 28 de outubro?

Você já fez algum depósito anterior no cassino?

Você já ativou vários bônus sem depósito antes no cassino, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

sim, sou um depositante anterior e o chip grátis que eles me deram, bem como as rodadas grátis, foi o que eu acho que eles queriam dizer com vários chips grátis. era uma ficha grátis e uma rodada grátis. não ganhei com fichas grátis, mas ganhei 40 em rodadas grátis. isso foi depois que eu fiz os requisitos de jogo. isso foi há mais de uma semana, estava no meu saldo sacável. no entanto, não optei por retirá-lo. alguns dias atrás eu loguei através do inclave como sempre faço e joguei um pouco mais e ganhei muito por 2600 e quando olhei quanto eu poderia sacar ele me disse que eu precisava depositar 10 dólares para sacar o que sou um depositante e tinha saldo sacável, mas disse ok e depositei 16. Me senti com sorte e comecei a jogar e ganhei quase 3k e decidi sacar então. fui aprovado sem requisitos para 2k. é claro que quando voltei a jogar com os 895 restantes ou algo assim, perdi terrivelmente como esperava. uma hora se passou e nenhum pagamento, então abri um chat e perguntei quanto tempo e depois que eles verificaram por cerca de 5 minutos, eles voltaram e disseram de três a sete dias. eles não deram outros termos ou exigências e tudo estava bem. ontem de manhã eu olhei para ele e os 16 dólares foram pagos ao meu endereço BTC especificado, mas o resto foi levado por um gerente com falsas alegações de contas multipke que eu indiquei que isso não era possível, já que estou usando o inclave, então o motivo mudou para múltiplos ficha grátis, o que não era verdade porque havia apenas uma ficha grátis usada inicialmente e não ganhou. as seguintes rodadas grátis foram vencidas há mais de uma semana e eu terminei o jogo. uma semana depois comecei com 40 saldo sacável e ganhei 2.600 e conforme solicitado fiz o depósito necessário solicitado para sacar. jogou após o depósito ganhando mais 400 e foi aprovado para saque de 2.000 e teve prazo verificado para receber mas só conseguiu 16 dólares. então eu não trapaceei ou manipulei nada, este é apenas mais um cassino barato e eu gosto do meu btc, por favor, obrigado

ah, e no depósito de 16 não recebi nenhum chip de bônus ou rodadas grátis, não pedi nenhum.

mais uma coisa, notei uma consistência com vários outros cassinos semelhantes como este, depois de solicitar um saque e ser aprovado, se você tentar jogar com algum dinheiro sobrando para jogar, você perde tão rapidamente que esquece o termo rtp . quero dizer, não importa qual jogo ou combinação você jogue, VOCÊ SERÁ RAPIDAMENTE ROUBADO DE QUAISQUER FUNDOS RESTANTES. ISSO NEM É REALISTA EM COMPARAÇÃO COM UM CASSINO DE TIJOLO E ARGAMASSA. com isso sendo notado não apenas por mim, mas por outros que já vi em fóruns, isso é uma implicação clara de que esses sites estão seguindo um algoritmo e, de fato, trapaceiam e não são justos. Posso dizer honestamente que dos 15 cassinos diferentes em meu enclave, nenhum deles se desviou disso. nenhum. você não pode dizer que isso é apenas azar. quando digo esgotado rapidamente, quero dizer quase 900 dólares em menos de 10 minutos.

Mas sim, já houve combinações de rodadas grátis com fichas grátis antes e como eu nunca fiz o jogo com elas, elas são dadas ao mesmo tempo e você não pode reivindicar uma a menos que perca na outra. O chip de rodadas grátis é removido se você ganhar no chip grátis, então se eles estão chamando um bônus de rodadas grátis com várias fichas grátis, acho que isso é muito enganador e não deveria haver ações tomadas em sua conta para fazer uma jogada e terminar em um saldo sacável na conta.

E além disso, pelo menos nenhum dinheiro ganho após fazer o último depósito deve ser creditado no pedido de saque, uma vez que esse dinheiro foi realmente ganho depois que o depósito foi feito, que foi de aproximadamente 400$. Ou estão tentando dizer que não, esse seria o dinheiro que perdi depois? O que não faria sentido, visto que eles argumentariam que os ganhos de "múltiplas fichas grátis" não seriam sacáveis, deixando o único saldo sacável sendo os ganhos após o depósito 17. Eles me devem 1.900,00 dólares. Isso é tudo que há para fazer. Para resolver isso mais rápido, ficarei satisfeito com 400. Mas prefiro que eles cumpram as regras e me paguem o que combinaram.

Você poderia enviar uma captura de tela de sua atividade de transação antes de seu depósito ser feito em 28 de outubro? Peço desculpas pela inconveniência.

Então, como vocês podem ver, fiz depósitos antes, dois na verdade e foram por causa do mínimo de dez dólares e enviei por uma carteira diferente esquecendo a taxa do relâmpago. Então tive que enviar dois depósitos para obter as rodadas grátis, mas as rodadas grátis iniciais que recebi foram de uma promoção que recebi em meu e-mail, para me inscrever. Eu não fui um vencedor nisso. Quanto ao que depositei duas vezes para me qualificar e ganhei 40 em , não tentei sacar e uma semana depois ainda estava abaixo do meu saldo sacável, então joguei e ganhei. Em seguida, fiz outro depósito e joguei mais, ganhando mais de 2.600 a quase 3.000. Solicitei então 2.000 e recebi apenas meu 17º depósito. Diga-me como isso não é eles me traindo.

Parece-me que o dono deste casino está disfarçado de "gestor" e o levantamento depois de aprovado foi para a sua carteira e não de volta para o casino. Acho que esta é uma tática de cassino para enganar as pessoas e lavar os fundos roubados dos clientes.

ok, então eu os confundi com outro cassino, eu também estava jogando no inclave, no entanto, recebi duas ofertas de rodadas grátis em minhas promoções, onde pude jogar uma após a outra no mesmo dia e não havia absolutamente nenhuma ficha grátis dado em tudo. eu completei o jogo e consegui sacar naquele momento 40 dólares. fiquei 3 dias sem jogar novamente e quando joguei novamente ganhei 2.500 dólares e depositei 17 dólares, continuei jogando, ganhei um

até acho que era 2.986,00 e solicitei o máximo de 2.000.

se eles estão tentando dizer que as rodadas grátis são uma ficha grátis, eles precisam ser mais específicos e, no mínimo, deveriam me dever pelo menos os ganhos após meu depósito de 17. sobrou 896 depois que solicitei o depósito de 2.000, então se nenhum dos 2.500 fosse resgatável, o que foi aprovado e declarou que deveria recebê-lo em 3 a 7 dias, mentirosos, então os 396 dólares restantes deveriam ter sido pagos por suas informações enganosas.

de qualquer forma, recebi 2 bônus de rodadas grátis e, quando solicitado, fiz o depósito exigido para sacar, fui aprovado e verifiquei o cronograma de pagamento. eles mudando de ideia parece que estão lavando dinheiro. Nenhum cassino voltou atrás em seu acordo depois que os termos foram cumpridos. isso é um renegado. eles são renegados.

Obrigado pela sua paciência.

Observe que a 'retirada do gerente' significa o confisco dos ganhos da nossa experiência em relação a este grupo de cassinos.

Entendi corretamente que seus ganhos foram obtidos com o código de bônus sem depósito (DARKDIVAS30)?

De acordo com os termos e condições do casino: https://www.captainjackcasino.com/terms-conditions.php

"Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um bônus sem depósito e posteriormente receber outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você possa sacar o segundo bônus sem depósito"

Se você ganhou no segundo bônus sem depósito que se seguiu a outro bônus sem depósito, isso significará que seus ganhos foram confiscados por esse motivo.

Aguardarei sua resposta.

Ok, bem, dito isso, depois de depositar 17 dólares porque o site disse que eu poderia sacar depois de depositar pelo menos dez dólares, continuei jogando após o depósito de 17 dólares e ganhei outros 400 dólares, então não deveria ter sido pago pelo menos os 4/0 ganhos após o depósito, já que eles queriam confiscar os ganhos que me disseram que ganhei e que era elegível para sacar? Até falei com alguém depois que meu pedido de saque foi aprovado e eles verificaram e me deram um prazo para o pagamento. Essa é a única razão pela qual continuei a jogar depois. Como o gerente fez isso, tenho certeza de que ele poderia ver os ganhos após o depósito e poderia facilmente ajustar o valor aos ganhos após o depósito. Isso é sujo.

Isso é realmente complicado, permitir que tudo seja aprovado e ter o atendimento ao cliente lhe dizendo que está tudo bem, apenas para confiscar todos os seus ganhos e perder misteriosamente o restante dos ganhos em menos de meia hora devido a nenhuma vitória em qualquer outro jogo que você joga e então peça ao gerente que confisque sua retirada. Isso é confuso e desonesto demais

Muito obrigado, forlines78, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá forlines78,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Captain Jack Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Capitão Jack Casino ,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador do seu ponto de vista?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e infelizmente não há nada que possa fazer para ajudar aqui, os termos e condições do casino não permitem fichas grátis consecutivas sem depósito em dinheiro nem múltiplas contas por jogador ou agregado familiar. O valor máximo de saque da ficha grátis em jogo no momento da vitória teria sido de $ 100, no entanto, mesmo isso não é válido para saque devido aos motivos acima mencionados.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Caro forlines78,

Recebi evidências que apoiam a decisão do cassino. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do casino e dos termos e condições dos bónus - múltiplas contas e utilização de bónus sem depósito em ambas as contas. O casino agiu corretamente e dentro dos seus termos e condições.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Muito obrigado, Capitão Jack Casino, pelas informações e pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru