CasinoMax - O jogador critica as práticas de jogo responsável.

. Esta situação com CasinoMax era um grande problema. Não posso acreditar que não me foi oferecida a opção fácil que teria resolvido todos os problemas. Eu estava com medo de perguntar para começar porque os cassinos podem virar qualquer coisa contra um jogador. Especialmente quando o jogador sugere estar em um estado vulnerável. Eles podem tirar proveito disso a qualquer momento e declarar que o jogador é uma responsabilidade. Apesar disso e sendo que eu tinha uma retirada decente vindo eu sabia que tinha que pelo menos tentar porque eu sabia quando meu amigo desapareceu e nunca mais voltou, nós tínhamos uma festa privada para ele, eu sabia que não estaria o estado de espírito certo e eu sabia que deveria pelo menos tentar executá-lo pelo pessoal e ver se eles me ajudariam. Eu não queria forçar muito porque eu tinha a retirada pendente e não queria dar a eles um motivo para mexer com isso. Já vi cassinos fazer todo tipo de coisa obscura e manipular termos e condições para conseguir o máximo de dinheiro possível para as pessoas do baile. Portanto, quando mencionei a exclusão, sabia que estava me arriscando um pouco, mas não sabia mais como chamá-la. Eu sabia que ia ficar bêbado quando esse saque aconteceu porque o casino max decidiu mantê-lo por mais uma semana do que deveriam. Quando ele disse que a exclusão não era possível sem mexer com minha abstinência, e depois que entendi por que achava que isso era necessário, era óbvio que não havia nenhuma opção em relação a isso. Recuei e disse que estava tudo bem, porque que outra opção eu tinha? Se eu pressionasse mais, tinha a impressão de que estava arriscando minha retirada. Aí recebi uma mensagem da funcionária e nessa hora eu tinha muita coisa acontecendo e só estava com medo da festa de despedida dos meus amigos. Juro que pensei que o funcionário me respondeu a uma mensagem começando a não me preocupar e descobriu como fazer isso para que eu não pudesse depositar em todas as contas, porque qual é o sentido de limitar todas elas, exceto aquela em que ganhei mais dinheiro? Bêbado e recebendo aquele pedaço de dinheiro que seria o primeiro cassino que eu vou… Eu me conheço…. Então, eu confundi isso e agradeci ao funcionário por descobrir isso, pensei e estava apenas focado em quando poderia obter minha retirada. Eles atrasaram e, a meu ver, manipularam seus termos para permitir que procrastinassem minha retirada, o que acabou se tornando um momento muito ruim para mim. Claro que cai na festa quando eu já estava bem bêbado. Um amigo meu desapareceu e ouvimos rumores e eles não são bons. Oficialmente, ele está desaparecido ... todos nós temos certeza do porquê ... são brutais os rumores ... De qualquer forma, não estou desculpando meu comportamento e sei que é um problema que preciso resolver. Eu não deveria ficar bêbado e jogar. Tenho usado os jogos para lidar com muitos dos meus problemas ultimamente e, para ser 100% honesto, eles me ajudaram muito. Você não tem ideia. Eles mantiveram minha mente ocupada durante esses tempos difíceis e me deram menos tempo para me concentrar nas coisas ruins. Este é o problema, porque estando bêbado e depois daquela festa eu sei que é a primeira coisa que eu faria para me distrair das coisas. É por isso que tentei encontrar uma maneira de evitá-lo. O bêbado me colocou no limite muito mais do que eu pensava. Apaguei na festa e não me lembro de nada. De repente, acordei perto do banheiro em casa e tinha que pagar uma conta e me lembrei que recebi o pagamento na noite anterior e todo aquele dinheiro tinha acabado ... pura e simplesmente, eu deveria ter tido a opção de limitar meus gastos e até Mike, o outro funcionário, me disse isso. Mas nenhum deles explicou isso até que eu fiquei tão chateado com isso, 2 dias depois, e fiz algumas pesquisas sobre o assunto. Eu vi outros cassinos oferecerem opções para impedir os jogadores de jogar e ainda obterem seus saques. Então eu decidi passar pelos termos do CasinoMax com um pente fino e pronto…. Eles tinham uma opção o tempo todo e nenhum deles admitiu isso até que eu os confrontei sobre isso. Se você acha que isso me deixa feliz que eles bagunçaram, não foi. Na verdade, eu gostava de jogar em seus cassinos. Nunca tive tanta sorte quanto tive com seus cassinos. Mas o fato de as coisas acontecerem da maneira que aconteceram, tive a sensação de que eles estavam ansiosos para receber de volta parte do dinheiro que ganhei deles de alguma forma…. De alguma forma ... eu juro que senti uma mudança na justiça do software depois que ganhei esse dinheiro também. Eu juro por Deus. Esse também era outro motivo pelo qual eu queria ter certeza de que não poderia gastar todo aquele dinheiro ali. Eles deveriam ter respeitado meus desejos e me oferecido a solução óbvia para o meu problema e não o fizeram e eu tentei evitá-lo ... Fiz o que deveria fazer e arrisquei coisas para fazer isso. Tenho o direito de ser compensado por isso porque isso realmente me magoou. Muitos desses cassinos causaram danos imprevisíveis quando pensei que estava sendo calculado, mas o que mais me incomoda ... é quando essas catástrofes injustas e previsíveis acontecem, como quando de repente o jogo entra em uma seqüência de derrotas de 50 a 100 giros e vai me irritar, então vou me recusar a diminuir a aposta apenas para ganhar.

Caro Magnus520,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, farei isso imediatamente.

Caro Magnus520,

Pela comunicação encaminhada, entendi que você concordou em suspender todas as contas, exceto aquela com o saque pendente, correto? Além disso, você nunca mencionou o problema do jogo ou pediu para se autoexcluir.

Eu pedi para ter meus gastos limitados. Eu disse para fazer uma pausa ou para esse propósito específico. O fato é que eu estava correndo um grande risco ao perguntar isso, porque em experiências anteriores, apenas mencionar essas coisas fez com que minha conta fosse encerrada e banida de outros sites. Eu estava debatendo até mesmo em dizer qualquer coisa para eles em primeiro lugar, mas achei que era necessário e valia o risco. Embora eu não quisesse perder meu saque pendente ou que o cassino criasse um motivo para atrasá-lo se eu empurrasse o assunto. Tentei fazer isso sem muita pressão, mas queria transmitir meu ponto de vista, como podem ver, comecei a recuar um pouco, mas decidi que era necessário e deixei meu ponto claro e o que eu queria fazer novamente e porque.

No cassino Brango eu estava desempregado na época e estava perdendo muito dinheiro jogando na época e não tinha como pagar. Eu disse a eles para fecharem minha conta por um tempo. Então, quando eu estava pronto para voltar, eles se recusaram a abrir minha conta novamente. É por isso que continuei recuando, dizendo que tentaria descobrir algo porque não queria que eles usassem isso contra mim, mas então, no final da conversa, decidi que precisava fazer isso e esperava que eles o fizessem descobrir algo. Eu estava passando por muita coisa e, para ser honesto, poderia jurar que o cara daquelas capturas de tela me mandou uma mensagem de volta e me disse para não me preocupar. Eu pensei que ele disse que parou todos os depósitos de criptografia um pouco antes de eu começar a enfrentar o desaparecimento de meus amigos. Minha mente estava um pouco confusa e acho que li a mensagem errada porque voltei e ele disse que parou todos os gastos, exceto criptografia, que é basicamente como eu fiz todos os meus depósitos ... O que não fez nada para me impedir. Quero dizer, de quantas maneiras diferentes posso passar a mensagem de que queria parar de gastar e está claro que ele entendeu a mensagem porque parou de gastar em tudo, exceto na forma de pagamento ... Quer dizer ... Sinceramente sinto isso porque tive ganhei e eles sabem que eu joguei muito lá, que propositalmente queriam manter aquela janela aberta para que pudessem receber de volta parte ou a maior parte do dinheiro que eu ganhei. Como eu disse, eles sempre mencionaram que eu estava no cassino toda vez que tinha um problema como aquele, que lhes dá o direito de fazer todo o possível para recuperá-lo.

Caro Magnus520,

Em várias ocasiões, você teve a chance de ter sua conta bloqueada. Infelizmente, você não pegou. Você foi informado pelo agente que ele pode suspender sua opção de depósito (no entanto, isso não é tecnicamente possível para métodos de pagamento criptografados). É muito confuso se você quiser que sua conta seja bloqueada, mas, enquanto isso, você garante ao Suporte ao Cliente que ficará bem.

Bloquear sua conta não significa que você perderá sua retirada pendente.

Sinto muito, mas por todas as mensagens encaminhadas, posso ver que suas mensagens não eram claras e você não fez uma declaração clara de que deseja ter sua conta bloqueada.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Olha, há mais do que isso, mas não consigo acessar meus logs de chat e eles disseram que levará dias para obtê-los todos. Entrevistei um dos funcionários sobre o assunto e lhe enviei um e-mail confirmando o contrário do que você afirmou lá. Ela disse que não, se eu afirmasse isso especificamente:

EU: ei, eu tenho uma pergunta

se eu tiver uma retirada pendente

posso bloquear minha conta e ainda receber meu saque?

RESPOSTA: Não, infelizmente não, sua conta precisa estar ativa para que possamos processar sua retirada. Não podemos fazer nada se fechar

RESPOSTA: como um banco, você não pode encerrar uma conta à ordem e ainda assim enviar / receber dinheiro dela

EU: bem, se eu vier você tou e sai dthis

se eu sou para você e disse isso

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

você seria capaz de fazer qualquer coisa por mim sem mexer com minha retirada

RESPOSTA: O que você quer dizer com sentir-se confortável?

Sua conta foi encerrada conosco David e não podemos abrir isso para você, então você não pode mais jogar aqui.

EU: não, mas se estivesse aberto

você seria capaz de me ajudar com isso

me impeça de gastar meu dinheiro aqui e ainda me dê meu saque

não importa quem eu sou

finja que não sou eu

Sou um novo cliente perguntando isso

e se eu tiver uma retirada pendente e quiser parar de acelerá-la aqui, você pode me ajudar com isso

porque acabei de ganhar e enquanto esperava pela minha retirada, vi que o software estava sendo muito injusto comigo

e eu tive um momento muito difícil que eu estava prestes a encarar o que eu estava evitando porque estava me destruindo por dentro

Eu sabia que provavelmente pegaria envenenamento por álcool devido a isso

mas eu não queria falar sobre tudo isso

eu só queria transmitir o meu ponto de vista

sem vocês fechando minha conta e mexendo com meu saque

você pode me impedir de gastar meu dinheiro aqui se eu te perguntar

quando eu tenho uma retirada pendente

ou não

isso é tudo que eu quero saber

RESPOSTA: Não haveria nada que pudéssemos fazer para fechar sua conta e ainda processar seu saque. Sua conta precisa estar aberta para que possamos realizar qualquer ação nela. Sempre pensamos no seu melhor interesse, mas não podemos enviar fisicamente um saque de uma conta encerrada. Como eu disse, se você pensar nele como um banco, você não pode fechar a conta bancária e ainda usá-la.

EU: mas se eu dissesse isso

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

Existe alguma maneira de você me ajudar

ou eu sou SOL

eu Só preciso saber

como eu disse

finja que não sou eu

porque se você não

eu vou descobrir de qualquer maneira

você não pode esconder nada de mim

Eu sinto Muito

eu sou muito ambicioso

RESPOSTA: Não estou tentando esconder nada de você David. Você está fazendo a mesma pergunta que eu já respondi

Eu: ok

RESPOSTA: Não, não podemos fechar sua conta e ainda processar um saque

EU: eu só queria fazer surre

agora espere um minuto

eu não disse para fechar minha conta

Eu disse especificamente que não queria fechar minha conta

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

agian

isso não é possível

RESPOSTA: David. Sua conta foi encerrada conosco. Vou sair do chat agora porque não posso continuar fazendo a mesma coisa. Desejo a você o melhor para o futuro.

EU: waht

esperar

não faça isso

isso é evasivo

não posso limitar meus gastos?

sem mexer na minha retirada?

está em seus termos e condições

RESPOSTA: Sim

EU: e isso não mexeria com a minha retirada, certo

então por que é quando eu disse

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

por que eu não poderia limitar meus gastos

e ainda conseguir minha retirada?

RESPOSTA: Você nos pediu para limitar seus depósitos?

EU: o que isso significa

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

eu só quero ter certeza de que não posso jogar

eu quero fazer uma pausa por cerca de uma semana

eu só bebo às vezes

mas eu não vou

desculpe por incomodar eu pensei que era mais fácil fazer uma pausa

como se vocês pudessem acertar um interruptor

você não recebe nenhum tipo de mensagem disso?

não está claro se eu quero limitar meus gastos?

eu sou apenas louco ou vocês estão brincando comigo?

porque se eu sou um cliente

e eu te digo

Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

eu quero fazer uma pausa

Eu não gosto de como o software está me tratando depois que eu ganhei

eu vou ficar muito bêbado

tenho medo de perder meu dinheiro aqui

você não ofereceria para limitar os gastos?

porque é óbvio eu não sei minhas opções e estou pedindo sua ajuda

se eu fosse Você

essa é a primeira coisa que eu ofereceria

se eu tivesse conhecimento sobre isso, o que faço agora

Eu não sabia até 3 dias depois que desmaiei e acordei sem dinheiro

que vocês poderiam ter se oferecido para limitar meus gastos

Eu salvei conversas explicando tudo isso em mais detalhes antes e depois

mas por algum motivo

eu não consigo encontrar eles

não é estranho

não consigo encontrar quase nenhum

Converstaions

e eu estava falando com vocês todos os dias

não é estranho?

parece que perdi você Rachel

estranho como tudo isso está acontecendo

eu apenas pensei que seus termos

disse que poderíamos ir até você

se precisássemos de ajuda

mas eu acho que isso é uma mentira

porque eu fiz isso

e eu estava tendo problemas com minha retirada, uma vez que estava

foi

você sabe que eu estava prestes a bagunçar minha retirada como está

e eu estava com medo de que vocês fechassem minha conta e retirassem meu saque

então eu estava tentando perguntar a vocês sem vocês fazerem o que fizeram de qualquer maneira

vocês fecharam minha conta por eu tentar ser responsável

sim, é visto

eu vi você

estou gravando isso

Eu vi que você viu a mensagem e depois não a vi

tudo bem

vocês têm um jeito ou mensagens instigantes sem nos alertar que você as leu

lendo

eu sei que você está me ignorando

isso é bom

estou fazendo a coisa certa

assim como eu fazia antes

e de novo

vocês estão me falhando

RESPOSTA: David

EU: de propósito

está bem

eu fiz a coisa certa

não há nenhuma razão porque isso deveria ter acontecido

RESPOSTA: Estou extremamente ocupado no momento e já lhe contei tudo pelo menos duas vezes.

EU: eu fiz minha parte

Sim

o que há de errado você não pode me ignorar?

vocês parecem fazer isso bem

qual é o problema agora

Veja

eu tenho o direito de saber por que

eu não poderia vir para vocês e encontrar uma solução para o meu problema

porque eu não pude confiar em vocês

eu confiei em você

você sabe muito bem que Mark estava ameaçando fechar minha conta e queria retirar meu saque

e eu ainda apareci e admiti que precisava de ajuda

para me impedir de gastar aquele dinheiro que eu ia retirar

e eu estaria bem com isso se não visse em seus termos e condições dias depois que vocês não me ofereceram a opção

quando eu sentei aqui e disse ao seu pessoal

arriscando vocês fechando minha conta

eu estava tentando empurrar, mas não empurrar muito

porque você sabe muito bem que eles estavam procurando uma desculpa para tirar minha retirada

se vocês não querem ser responsáveis por nos ajudar clientes com esses problemas

então, pelo menos, retire os termos e condições

não use isso para nos fazer sentir mais seguros em parte com nosso dinheiro

e então não seguir

isso é apenas bagunçado

especialmente quando arrisquei tanto para dizer a vocês que estava tendo o problema em primeiro lugar

jogar aqui se tornou um hábito e quando seu cérebro começa a desligar o álcool

seus hábitos são praticamente a única coisa que você pode fazer

você não pensa e apenas faz coisas

é por isso que vim aqui para pedir ajuda a vocês

e vocês simplesmente não queriam que eu fechasse aquela janela

porque você sabia que eu gastaria aquele maldito dinheiro aqui também

então é tanto sua culpa quanto minha

exceto que o meu foi feito em um estado muito embriagado

quando eu estava com a cabeça lúcida, eu estava ciente e demonstrei que

4h11

tchau

Eu vou deixá-lo sozinho

Quer dizer, literalmente, tenho que vencer um cavalo morto aqui para esperar que este cassino seja responsável por suas ações. Isso é o que eu sinto. Não há razão para que tudo isso esteja acontecendo. Como eu disse, tenho um bom motivo para abordá-los da maneira que fiz. Havia muito mais coisas acontecendo. Como o fato de eles já terem atrasado minha retirada por mais de uma semana, além do que seus termos afirmam, porque eles manipularam seus termos e condições a seu favor, quando poderia estar claramente escrito em seu site que eles só fazem uma retirada por semana de TODOS os seus casinos combinados que têm contas de caixa separadas. Eu tinha sido muito duro com eles sobre isso e alguns membros da equipe já haviam ameaçado encerrar minha conta e estavam conspirando contra mim. Não tenho guardado a conversa que tive com um dos funcionários que foi depois, onde ele afirmou não saber por que não me ofereceram para limitar meus gastos porque ele teria. Ele espolou para mim, mas depois me disse que não havia nada que ele pudesse fazer. Eu fiz a minha parte como deveria e mencionei qual era o meu uso e havia muito mais coisas que não consigo encontrar. Você entende que depois de tudo dito e feito, quando eu coloquei meu pé no chão e exigi saber por que eles não limitariam meus gastos, eles fecharam minha conta como fariam se eu exigisse e fosse aconselhável fazer antes. Eles teriam adulterado minha retirada de testemunho. Acredite em mim, alguns deles estavam ansiosos por um motivo para isso. Por que eu deveria sentir que tenho que bater em um cavalo morto aqui apenas para obter alguma justiça e fazer com que este cassino seja responsável? Isso é o quão tóxico se tornou para os jogadores online e eu honestamente sinto que uma das principais razões é porque não há ninguém realmente responsabilizando esses sites e eles escapam impunes de quase tudo, enquanto somos constantemente enquadrados e manipulados para o benefício desses cassinos e nada é feito em nossa defesa. É aqui que vocês estão falhando conosco e eu sinto que é porque vocês preferem batalhar pela equipe deles, porque eles fornecem dinheiro a vocês por meio de referências de afiliados. Nenhum de vocês sites de reclamações quer lidar com os casos realmente sérios de coisas ruins e sujas que esses sites fazem e vocês não querem responsabilizar esses sites. Vocês bloqueiam propositalmente informações e evidências vitais. Então você nos bane quando ficarmos chateados. Problema resolvido certo? Você não tem ideia do que eu experimentei e pelo que passei e minha namorada passou por isso com toneladas de evidências e nosso dinheiro foi levado com prazer, mas os serviços sempre acabam sendo obscuros e manipulados e simplesmente tóxicos como o inferno. Esses cassinos têm feito coisas terríveis e fabricam coisas e acabamos sendo banidos sem poder nos defender e esses cassinos escapam com assassinato e mentem sobre as pessoas e isso sempre é apoiado por sites como esses.

Que tal agora. Pois embora eu tenha feito exatamente o que deveria fazer e talvez tenha sido minha culpa, porque eu não queria perder minha retirada para um tratamento injusto e injusto devido a mim manter este cassino de acordo com os seus termos. Não pressionei o suficiente e acabei gastando dinheiro em um estado de embriaguez. Posso provar que estava embriagado porque os slots me renderam mais de mil dólares naquela noite e eu estava bêbado demais para reclamar com eles, eu acho. Não me lembro de muita coisa, mas depois perguntei a eles se havia dito alguma coisa, porque costumo fazer isso e eles disseram não, eu não disse uma palavra. Que eu então estabeleci sim, eu estava torrado. Estou surpreso de poder ver direito. Sendo que eu estava embriagado, fiz minha parte e expus meu ponto de vista e adiei minha retirada até que um acontecimento realmente horrível estava acontecendo em memória de um amigo que desapareceu e foi dito que teve sua cabeça cortada ... Uma pessoa Eu amava e me preocupava com isso, eu não poderia estar lá para salvar. Isso se combinou com os problemas anteriores, como aqueles pelos quais eu já estava sendo ameaçado por funcionários pelos quais eles encerrariam minha conta. Eles já estavam procurando motivos para negar minha retirada devido a problemas pessoais com minhas reclamações. Eu não martelei isso o suficiente por causa dessas circunstâncias, mas deixei bem claro. Acho que não é o suficiente para os padrões deles ou os seus. Sinceramente, não achei que demorariam tanto para me dar a retirada. Foi uma época muito difícil para mim e como você pode ver eu até afirmei que não queria continuar. Eu estava sendo dilacerado por dentro e a única maneira de descrever o que iria acontecer era ficar bêbado e não me sentia confortável em poder gastar meu dinheiro lá e queria fechar a porta e ainda conseguir minha retirada direito? Podemos concordar com isto? Ou eu tenho que bater em um cavalo morto nisso também? Porque se este cassino pode dizer que eu mencionei autoexclusão e você pode aceitar isso quando eu lhe enviei a transcrição mostrando que eu nunca disse excluído. Mas eu aposto que você aceitou a desculpa deles, não é? No entanto, você não vai me dar crédito por,

"Eu simplesmente não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente" ????

Isso não está claro o suficiente? mas a desculpa de exclusão deles é quando eu nunca disse exclusão? Você vê o que estou tentando transmitir a você aqui, como sempre somos tratados quando se trata dessas reclamações e os cassinos têm rédea solta para fazer o que quer que seja e dizer o que quer que seja e são sempre as únicas palavras que assumem as nossas, embora eles construíram um maldito império baseado em mentiras, propaganda falsa e práticas enganosas?

Que tal eu concordar em dividir o custo da situação com eles. Vou aceitar metade do custo. Mesmo que eu tenha feito o que deveria ter feito e eles não tenham me dado a opção clara que eu estava pedindo. Metade de 1765.

Pronto, acabei de provar como sua afirmação é falsa e agora você tem que encontrar outro caminho para defender o cassino, senhor. Desculpe. Tenho certeza de que você vai descobrir algo a seu favor. Ou isso ou você apenas excluirá todo o tópico e agirá como se nada tivesse acontecido.

Tenho certeza de que você está procurando desesperadamente por uma razão para governar isso a favor dos cassinos, então por que você simplesmente não pula todas as besteiras e faz isso? Só não me dê nenhuma desculpa e feche o tópico como todos fazem.

Eu sei que você não vai deixar nada disso vir a público. Porque eles são muito verdadeiros.

Bem, em primeiro lugar, todas as suas respostas são públicas.

Em segundo lugar, estas são suas palavras: " eu não disse para fechar minha conta

eu disse especificamente que não queria fechar minha conta "

Por último, se você depositou por meio de e-wallets, é tecnicamente impossível definir os limites.

No entanto, sua conta foi bloqueada. Eu compreendo corretamente?

Não, porque eles me disseram que se eu fechasse minha conta não receberia meu saque. Eles disseram que não podem sacar especificamente de contas fechadas. Então, basicamente, eles não me deixaram escolha. Depois, descobri que havia um. Quer dizer, se eu fosse um profissional de atendimento ao cliente para eles e alguém me dissesse que eles não queriam gastar seu dinheiro, mas queriam receber o saque, quero dizer ... Como eu descobri muito rápido quando vi nos termos. Eles trabalham lá e estão familiarizados com essas opções. A situação toda não deveria ter acontecido. Permita-me desenterrar as transcrições de todas as conversas e você verá por que abordei a situação como fiz. Como eu disse, eles estavam ansiosos porque eu ganhei aquele dinheiro. Eles estavam dando minha dificuldade na minha retirada. Essa retirada que eles estavam segurando foi na verdade a segunda vitória de 3 que ganhei em 3 de seus cassinos. Eles me deram o primeiro e o terceiro, mas estavam se segurando no segundo. Eu estava nervoso que eles iam puxar algo em mim. Como eles vão enviar a primeira e a terceira vitória, mas segurar a segunda? Um pouco de tempo se passou e comecei a pensar o pior. Bem, depois de finalmente dizer a um dos funcionários, Mark, que quanto mais rápido ele me pagasse, mais rápido eu gastaria o dinheiro de volta com eles. Eu disse a eles que eles estavam apenas ganhando, por isso estavam ganhando menos. Foi quando ele finalmente me respondeu e disse que me pagariam na sexta-feira. Fiquei aliviado, mas depois joguei algumas vezes e percebi que o software estava super apertado. Como se estivesse além de perceptível. Não estava me dando nenhuma folga como antes, o que me fez suspeitar que eu estava sendo preparado para perder qualquer coisa que jogasse nesses slots. Foi quando eu soube que precisava me impedir de jogar. Estava 100 por cento decidido que eu não queria jogar lá com o dinheiro que ganhei. Então, depois que eles concordaram em me pagar com a ideia de que eu iria perdê-lo com eles, aí venho eu dizendo que não quero poder gastá-lo. Eu sabia que estava irritando-os porque eles não gostavam do fato de eu ter ganhado tanto. Mas isso não lhes dá o direito de negar meu direito de ser responsável. Eu sabia que ficaria bêbado e então estaria muito confuso para pensar direito e apenas no caso de eu não querer ser capaz de gastar com eles porque eu sabia que não iria ganhar. 1000 por cento. Não tenho ideia de por que passei isso com eles. Não me lembro !!!! Por que!?! Bem, quero dizer, eu sabia que se eu entrasse no computador e fosse torrado, eles seriam apenas 3 cliques. Não preciso nem digitar uma senha nem nada. Eu estava jogando apenas com eles por cerca de 2 semanas, eu acho. Eles eram meus favoritos e eu não sou burro, eu sei como sou quando estou bêbado e nada disso importaria para mim porque eu mal seria capaz de ver a tela. Foi uma das coisas mais difíceis que tive que passar em muito tempo. Eu sabia que estava abusando da sorte com o CasinoMax, perguntando a eles por isso que estava tão hesitante e você sabe como são esses cassinos. Este já estava marcado porque ganhei 3 vezes. Essa foi minha maior retirada e eu precisava ser responsável. Eles atrasaram a retirada e acertou quando eu já estava realmente bêbado ... Se eu gastasse em outro lugar ou conseguisse, pelo menos talvez tivesse ganhado. Quando me disseram que eu passei por 1765 e não ganhei nada, houve a confirmação de que eu estava absolutamente certo. Minhas suposições estavam corretas e de forma alguma eu poderia ter ganho com o que tinha visto antes e a razão pela qual decidi dizer algo a eles sobre isso.

Ei ... quero dizer, se você realmente não quiser responsabilizá-los, tudo bem. Apenas seja honesto comigo e eu posso parar de perder meu tempo, certo? Eu sei que fiz o que deveria fazer e sei por que eles não me ofereceram a opção que poderiam ter. Você não viu o que o funcionário falou lá em cima? Sim, existe uma opção para limitar os gastos ... Sim, eles me baniram após o fato. Só porque comecei a me perguntar por que não havia uma opção e eles ainda estavam tentando manter em segredo que havia uma opção. Aí eu aceitei um pouco e resolvi fazer uma pesquisa. Porque algo simplesmente não parecia certo para mim. Parecia uma armadilha. Quero dizer, se alguém vier até você e disser ei, vou ficar bêbado e não quero perder minha retirada da minha mente e há uma opção óbvia. Quer dizer, eu só tive que ver por 2 segundos e eu vi. Perguntou-lhes. Com certeza eles disseram que eu poderia ter limitado meus gastos e ainda assim consegui minha retirada. Então é bem ... óbvio aqui. Quero dizer…. Mas se vocês vão arrastar para fora e procurar qualquer desculpa para desculpar seu comportamento nesta situação, quando eu fiz o que deveria fazer, como seus termos afirmam. Para vir até eles com qualquer preocupação e eles têm muitas opções para trabalhar comigo ... Bem, eu fiz isso. Eu fiz o que deveria fazer. Muito hesitante, mas quero dizer que deixei bem claro. Eu só não queria forçar e irritá-los, o que tenho certeza de que se eu soubesse sobre como limitar os gastos antes de tudo isso acontecer, tenho certeza de que eles teriam me banido. Provavelmente mexeu com minha retirada. Quer dizer, eu fiz o que deveria fazer. Eles não fizeram. Ainda estou me oferecendo para dividir com eles, apesar do fato de que eles provaram que eu estava certo sobre eles e de minha suspeita ao encerrar minha conta de qualquer maneira, apenas porque tenho todo o direito de estar chateado por eles estarem determinados a me armar. Então, se você está procurando motivos para me desligar e tolerar o comportamento deles, faça isso já ... quero dizer, é óbvio como tudo isso funciona. Eu li outros casos e me sinto muito mal pelos clientes. Esses cassinos têm seus traseiros beijados o tempo todo e os clientes ficam apenas ... é indescritível como tudo isso é apenas ciclismo e está ficando cada vez pior para os jogadores. Estou surpreso que tudo isso ainda não tenha sido encerrado para ser honesto. Isso é demais ... é óbvio que vocês são pagos para fazê-los parecer bons e isso faz com que eles tenham mais jogadores através de você, e seus links mostram que você recebe crédito e você consegue mais pessoas para ir lá, fazendo-os parecer melhores do que realmente são e quando você pega pessoas que são maltratadas e postas de lado por eles de alguma forma, elas ainda têm um alto índice de aprovação e você ainda está enviando pessoas para elas…. Deus nos ajude.

Não tenho certeza do que você tenta provar ao nos acusar de sermos pagos pelos cassinos e não ajudar os jogadores, de qualquer maneira, apenas uma breve recapitulação antes de entrarmos em contato com o cassino. Você poderia confirmar os seguintes eventos ?:

• sua conta não pôde ser bloqueada devido a uma retirada pendente
• você nunca mencionou o problema do jogo, mas referiu-se às dificuldades para manter o dinheiro se ficar bêbado
• foi todo o valor de $ 1.765 perdido?
• sua conta está permanentemente bloqueada agora?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Sim, está fechado, disseram. Obrigado. Lamento, mas nunca tive muita ajuda e falo por experiência própria. Mas agradeço a ajuda porque isso não está certo.

Você poderia, por favor, confirmar todos os eventos acima mencionados? Muito obrigado.

Minha conta não pôde ser bloqueada devido a um saque.

Há algum tempo que jogo no CasinoMax e nunca lhes pedi para me ajudarem a parar de gastar. Esta foi uma preocupação temporária e então, pela primeira vez, senti que tinha que tomar medidas para garantir o jogo responsável. É a primeira vez que peço ajuda.

Eles me disseram que estava perdido. Disseram-me que passei 1765 naquela noite e não ganhei nada.

Eles fecharam minha conta porque eu estava chateado por eles não me darem a opção de limitar meus gastos.

Você nunca mencionou um problema de jogo, mas estava se referindo a dificuldades para manter o dinheiro se ficar bêbado, correto?

Bem, eu bebo regularmente. Mas aqui seria onde eu teria que lidar com a perda de alguém com quem me importava que foi armado para ser roubado e depois assassinado porque devia dinheiro a alguém. Esse é o boato que ouvimos de qualquer maneira. Ainda por cima ouvimos rumores do que fizeram com ele para matá-lo, o que foi brutal… Fizeram-no sofrer. Ele era um cara legal. Ele adotou os filhos de outra pessoa. Ele se preocupa com as pessoas e cuidou das pessoas. Ele era muito gentil e generoso e eu não estava lá para ajudá-lo. Então, sim, eu sabia que não ia lidar bem e sabia que ia ficar muito bêbado na festa que foi organizada em sua memória. Todos nós fizemos questão de dizer um ao outro com antecedência que seríamos obliterados para que todos pudéssemos enfrentar o fato de que ele se foi e nunca mais voltará.

Esta situação combinada com o comportamento recente do software depois de ganhar era muito óbvio que se eu gastasse meu dinheiro neste cassino ou em sites irmãos, eu perderia tudo 100%. Percebi que não se limitava a esse cassino específico deles. Isso afetou todos eles. O software de repente não estava permitindo nada remotamente perto de ganhar. Havia sinais claros disso em alguns depósitos que fiz enquanto esperava o processamento dos saques. Foi como se alguém visse que eu não iria 3 vezes em 3 cassinos diferentes e decidisse que era o suficiente e não permitiria mais. Também notei, às vezes, depois de reclamar, que eu teria muito sorte também, então eu estava definitivamente convencido de que não deveria gastar mais dinheiro com eles por um tempo também por causa disso também. Eu nunca teria gasto esse dinheiro se eu estivesse no estado de espírito certo.

Posso garantir que mencionei apenas 2 vezes o jogo como um problema para mim e ter que fechar minha conta. Uma vez foi no Brango porque estava desempregado recentemente, que nunca mais abriram minha conta quando solicitei. Então desta vez no CasinoMax. Essas são as únicas 2 vezes que pedi para fazer alterações na conta para evitar jogos de azar devido à responsabilidade financeira e ao reconhecimento da minha capacidade de perder o controle de mim mesmo em um momento difícil da minha vida. Eu estava fazendo o que deveria fazer e tentando evitar qualquer opção para cometer um erro.

Esse é o ponto que eu estou tentando passar. Você nunca mencionou o problema do jogo e se referiu apenas à "possibilidade" de ficar bêbado e perder dinheiro. Sua mensagem e solicitação para o cassino não foram claras e, portanto, não podemos ajudá-lo.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Vai saber.

eu só não me sinto confortável aqui agora e não quero ser um idiota e perder meu dinheiro desnecessariamente

não está claro o suficiente. Como você pode ver, eu estava esperando por isso.

eu quero fazer uma pausa em todas as minhas contas por uma semana

exceto o que eu tenho uma retirada em

sim

eu só quero ter certeza que eu não posso jogar

certifique-se de que não mexa com minha retirada, embora eu deva recebê-la amanhã

eu preciso fazer uma pausa

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Acreditamos que as mensagens do jogador não foram claras e ele teve muitas chances de solicitar uma autoexclusão devido a um problema de jogo. Infelizmente, ele nunca o fez.

Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.