CasinoMax - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

Deposito $ 35 com um bônus de $ 105. Eu fiz todo o jogo para o bônus que eu tinha que jogar mais de $ 6.000. Então, ganhei mais de $ 400 e solicitei e paguei $ 25 para mandar para o meu banco. Primeiro eles aprovaram e me disseram para enviar a verificação, eu mandei. Após o processo de verificação, eles me disseram que eu receberia $ 295 porque eles tiram o bônus de $ 105. Isso não é justo, eu joguei qui, então isso se torna meu dinheiro e se eles não mandarem todos os $ 400 eu não vou jogar novamente naquele cassino. Ainda não recebi o dinheiro, ainda estou esperando.

Cara Dianne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus e foi isso que encontrei https://casinomax.com/terms :

"Termos e Condições do Bônus

Ao participar de qualquer oferta promocional de bônus (fichas grátis / jogos de depósito / pontos comp / cashback / bônus de gerente, etc.), o Jogador é responsável por verificar e entender as regras de bônus. Ao resgatar qualquer bônus, o Jogador concorda com os termos gerais de bônus abaixo.

Todos os bônus do cassino estão sujeitos à exigência de apostas. O depósito e o bônus precisam ser apostados X vezes antes de qualquer pagamento ser permitido. O dinheiro do bônus será deduzido de qualquer pagamento associado. "

Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Infelizmente, se o cassino compartilhar todas as informações relevantes em seu site, não há muito que eu possa fazer por você neste assunto.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Cara Dianne,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.