O jogador do Brasil solicitou um saque, mas os fundos foram devolvidos à conta do cassino devido a um problema bancário. Apesar das garantias do cassino e de várias consultas, o pagamento não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
fiz o pedido do saque, depois de 48 horas, o saque voltou para a conta do cassino, eles alegaram que deu problema no banco do cassino e, tive que aguardar mais 72 horas, para fazer um novo pedido de saque, ja passou 48 horas e o saque nao caiu em minha conta, ja entrei em contato varias vezes com o suporte, e nada resolve, ja mandaram um email para mim e nao tive resposta.
Prezado mengao10rj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques do CBet Casino. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Nesse caso está sendo a 2 pq a primeira tentativa de saque teve problema no banco deles o dinheiro voltou pro cassino aí depois tive que esperar 72 horas pra fazer esse último saque
Prezado mengao10rj,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do CBet Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
