O jogador dos EUA não está satisfeito com os serviços do cassino. O casino tentou guiar o jogador para concluir o processo de verificação, no entanto, o jogador parou de responder e, embora tenhamos assumido que a reclamação foi resolvida, fomos forçados a rejeitá-la.
Olá, meu nome é Casandra, sou novo no club player casino .. Meu primeiro problema é entrar em contato com o suporte ao cliente .. quando eu ligo para o número de suporte, eles pedem algum tipo de código .. que eu não tenho ideia do que pode ser ... Não consigo ver em nenhum documento para verificar minha conta porque o e-mail que eles têm, está dizendo que o endereço de e-mail não pode ser encontrado .. A próxima coisa é que eu estava dando 50 fichas grátis ... Eu bati no principal no e isso elevou minha conta para 2.000 e algo assim .. então de alguma forma o cassino fez uma reversão de cupom .. como se alguém tivesse revertido meus ganhos ... eu sou novo nisso e estou tentando entender melhor por que foi revertido e porque eu não posso enviar meus documentos para verificar minha conta ... Mesmo com saque .. Mais uma vez é difícil entrar em contato com alguém ... estou começando a achar que é uma farsa ... Ajude alguém
Caro Casandra,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus estava em jogo? Você poderia ser gentil e nos enviar um link ou código promocional?
Eu entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação adicional sobre este problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado Casandra pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá Casandra!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o Club Player Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Saudações a todos,
Eu revisei seu caso, Casandra, e conforme declarado no e-mail de "reversão de cupom", quando você concluiu com sucesso a jogada necessária em seu chip de boas-vindas, o sistema removeu automaticamente o valor não reembolsável e deixou você com o valor máximo de saque de $ 100 para o bônus em jogo . Pelo que posso dizer, você ainda está qualificado para o saque de $ 100, só precisamos obter alguns documentos e uma confirmação do método de pagamento de você primeiro.
Olhando para as imagens acima, vejo que você tentou entrar em contato com @clubplayerScasino (veja o "s" lá) em vez de @clubplayercasino (singular, sem "s"). Tente corrigir isso e veja se você tem melhor sorte.
Espero que funcione melhor para você, mantenha-nos informados.
Muitas felicidades,
Nick and Club Player
Olá Casandra!
Informamos que, para prosseguir com seu saque, a melhor maneira seria seguir as instruções fornecidas pela entrada de Nicks acima.
Informe-nos quando haverá algum desenvolvimento, por favor.
Olá Casandra!
Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
@ Martin obrigado por me explicar melhor, .i estarei enviando meus documentos para verificação obrigado
Caro Casandra,
Informe-nos assim que houver algum desenvolvimento.
Olá Casandra!
Você tem novidades sobre o seu caso? Faz um tempo que não temos notícias suas. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.
Ansioso por saber sobre você.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
