O jogador dos Estados Unidos está reclamando do demorado processo de verificação. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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Club Player Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 76 $
Club Player Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bem, eu enviei minha verificação por e-mail há quase uma semana, ainda não ouvi nada, embora diga que leva apenas 72 horas. Mas nada aconteceu, não recebi nenhum e-mail de volta, estava esperando para ser verificado e fazer meu depósito, mas eles estão realmente me atrapalhando sem resposta.
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Público
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há um ano
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Caro 23fdegroat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Enviei a eles todo o meu material de verificação em 18/09/22 e já faz mais de uma semana, então acredito que seja mais do que tempo suficiente para me pagar, mas não ouvi resposta
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Público
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há um ano
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Olá 23fdegroat,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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Público
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há um ano
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Olá a todos,
Posso ver que o processo de documentos foi concluído e atualizado em sua conta no dia 4 de setembro, ainda precisaríamos de um método de saque válido para entregar os fundos. Seria melhor receber isso o mais rápido possível, mas não vejo um saldo extraível em sua conta de jogador 23fdegroat.
Seu saldo jogável atual é de $ 76,60 ($ 100 é o mínimo para saque), mas é a partir da 4ª ficha grátis consecutiva sem depósito em dinheiro na conta, nunca. Os termos e condições do cassino (e as próprias fichas) afirmam que não são permitidas fichas grátis consecutivas, é necessário que haja um depósito em dinheiro no meio para se qualificar para a retirada.
Se você ainda quiser verificar completamente a conta para saque enviando um método de pagamento, ficarei feliz em ajudar.
Muitas felicidades,
Nick e jogador do clube
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Público
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há um ano
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Muito obrigado, Nick e Club Player Casino , pela sua ajuda.
Caro 23fdegroat ,
Infelizmente, recebemos evidências de apoio do cassino de que você resgatou vários bônus gratuitos sem fazer nenhum depósito em dinheiro real entre eles. Por favor, verifique a seguinte regra ( aqui ):
"AS REGRAS
SEM BÔNUS DE DEPÓSITO (FICHAS GRÁTIS, RODADAS GRÁTIS)
...
Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe foi oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo Bônus Sem Depósito."
Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) 23fdegroat,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Oh Senhor, acabei de escrever minha resposta e ainda não estava logado, caramba. Ok, sim, qual é o melhor método para depósito ou retirada para o seu site, senhor. Estou apenas certificando-me de que minha ação vá para um site em que posso confiar e um pagamento feito por você após este anúncio, desde que esteja tudo bem. Tenho prazer em mostrar métodos de depósito, deixe-me saber como entrar em contato com este host no telefone para o Club Player e eu vamos configurar isso para acontecer hoje, obrigado
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Público
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há um ano
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Caro 23fdegroat,
Desculpe mas não entendi a pergunta. Você poderia por favor detalhar? Você está solicitando mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis para depósitos e saques?
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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