CasaReclamaçõesClub Player Casino - Retirada do jogador atrasada devido a erro na conta.

Club Player Casino - Retirada do jogador atrasada devido a erro na conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.179 $

Club Player Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/02/2024 | Caso encerrado : 28/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador do Texas não conseguiu corrigir um erro com a data de nascimento na sua conta do casino. Depois de entrar em contato com o cassino várias vezes e receber apenas respostas automáticas, ele não conseguiu receber seus ganhos de $ 4.179,00. Isso já durava mais de seis meses. O casino respondeu afirmando que os ganhos provinham de vários bónus sem depósito e que o jogador não tinha feito quaisquer depósitos em dinheiro. O casino também mencionou que o jogador jogou todos os fundos até zero. Depois de analisarmos as provas fornecidas pelo casino, concluímos que o jogador tinha de facto perdido todos os fundos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

As informações da minha conta estão invertidas, minha data de nascimento é 10/07/1984 e não 07/10/1984. Já entrei em contato por e-mail 5 vezes e eles enviam a resposta automática com contato em 72 horas. E nunca ouvi mais nada. Tenho um valor sacável de $ 4.179,00 que estou tentando cobrar há mais de 6 meses! Eu tenho Bitcoin para tentar acelerar isso, mas não consigo obter nenhuma resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá anewleaf17,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Club Player Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Quando você percebeu o erro no aniversário? Você entrou em contato com o cassino antes de tentar sacar qualquer quantia da sua conta do cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Estou registrado no cassino desde 2022. Percebi o erro quando fui verificar meu bitcoin. Enviei vários e-mails para a empresa, todos respondidos com uma resposta automática, fornecendo um número de reclamação e um tempo estimado de resposta. Então eu nunca tive resposta. O chat ao vivo não funciona e não consigo encontrar um número de telefone. Na verdade, nunca tentei sacar o dinheiro. Eu queria ter certeza de que tudo era legítimo e correto e, quando eles me fantasmam, presumo que seja uma farsa. Encontrei este site ontem à noite e pensei que diabos talvez eu possa conseguir ajuda aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá anewleaf17 e obrigado por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Saudações a todos,


Tive a oportunidade de analisar a conta em questão e os ganhos são provenientes de uma combinação de vários bónus sem depósito empilhados uns sobre os outros. Em primeiro lugar, apenas um tipo de saldo deve ser jogado por vez, com o saldo jogável o mais próximo possível de US$ 0,00 antes de depositar quaisquer fundos adicionais; em segundo lugar, apenas uma ficha grátis é permitida entre sessões de depósito/jogo em dinheiro, não há histórico de depósito no conta. O valor máximo que pode ser retirado para todas as fichas grátis em questão era de US$ 100, no entanto, esses fundos não seriam elegíveis para saque devido aos motivos acima mencionados. Todos os fundos também foram jogados a zero pelo jogador, portanto, principalmente, esta é apenas uma experiência de aprendizado, esperamos que isso esclareça as coisas.


A documentação de suporte foi enviada à equipe do casino.guru para revisão.


Muitas felicidades,


Nick e jogador do clube

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Caro Jogador do Clube Casino,


Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.

Você poderia nos fornecer as evidências para revisão?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Olá anewleaf17,


Analisei as evidências fornecidas pelo cassino e parece que você perdeu todos os fundos. Receio que não haja nada que possa ser feito da nossa parte.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias