ClubRiches Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Nos últimos 2 meses, eles basicamente cancelam meu saque toda vez depois daquela pergunta, eles disseram que precisam de um extrato com selfie que eu envio, mas eles rejeitaram porque dizem que vai precisar de carimbo e assinatura, mas eu não tenho isso, tenho apenas uma conta bancária online que eles não dê carimbo e assinatura apenas e-mail pdf enviar do que como posso verificar minha conta meu banco não deu esse tipo de coisa por favor me ajude

Caro tejsarma806,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Eu entendi corretamente que a verificação do seu extrato bancário parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida? O casino aprovou o resto dos seus documentos? Já tentou contactar o seu banco para lhe entregar o seu extrato bancário com o carimbo e a assinatura?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

2 meses se passaram, eles rejeitaram todos os meus documentos, por favor me ajude

Qualquer atualização

Muito obrigado pela sua resposta, tejsarma806. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

correio chegando em 27 de novembro que minha conta verifique, mas retire cancele toda vez que eu colocar eles dizem que precisam manter meu comprovante de endereço com selfie eu envio eles rejeitaram dizem que precisam de carimbo e assinatura neste comprovante de endereço, mas minha conta bancária está online eles enviam declaração de arquivo pdf como posso fazer isso não tenho nenhuma captura de tela do chat por favor me ajude

Até agora nenhuma atualização o que está acontecendo por favor me ajude a retirar

Já tentou entrar em contato com seu banco para saber se eles podem emitir um documento desse para você?

Caro(a) tejsarma806,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.