ClubWorld Casinos - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.

Deixe-me começar afirmando que os termos e condições são um contrato vinculativo não apenas para o cliente, mas também para o cassino. Todas as declarações fornecidas pelo cassino devem ser levadas a sério e devem ser contabilizadas, pois os termos são contabilizados quando se trata de pegar nosso dinheiro que temos no saldo até que a transação completa esteja concluída e no passado. As transações só podem ser concluídas e encerradas quando todas as partes envolvidas estiverem satisfeitas com a transação. Todas as transações são regidas por algum tipo de lei. Essas leis estão em vigor para supervisionar negócios pacíficos. Sem essas leis, haveria caos e desordem. Todos nós podemos respeitar as leis que estão em vigor ou podemos ser forçados a nos alinhar com elas. A lei é a palavra final sobre esses assuntos. Como tenho jogado muitos cassinos online nos últimos meses, cheguei à conclusão de que é corrupto. Se não pudesse ser mais óbvio, então os termos e condições que por si só parecem estar preparando o cliente para um desastre esperando para acontecer. Existem muitas bandeiras vermelhas ao passar pelos termos e condições. Então você começa a ler as declarações de justiça. É quando você vê que, apesar das bandeiras vermelhas, eles garantem resultados justos, aleatórios, imparciais e imparciais. Você arrisca e confirma com o suporte e terá todas as respostas que gostaria de ouvir. Eles fazem você se sentir como se não tivesse nada com que se preocupar. Esse é o ponto. Então você descobre que não apenas um cassino, mas cerca de 70 outros cassinos sob o mesmo provedor são todos consistentes em seus resultados. Resultados que não provam nada do que eles anunciaram era verdade. Quando você tem cerca de 70 cassinos RTG, todos consistentes com os mesmos resultados, é conclusivo que essa é a realidade. Os resultados são a verdade falada sem o acréscimo de interesse pessoal para quem está transmitindo a informação. Aqui está a questão em mãos. Os jogos são comprovados repetidamente como operando em uma agenda pessoal dos cassinos que entra em conflito com as garantias e declarações feitas. O software entra em conflito entre lucrar com o cassino e parecer aleatório. É por isso que sempre haverá problemas porque algo não pode ser aleatório e ter um propósito direcionado. Simplesmente não coexiste. O software realmente exibe o oposto de suas reivindicações. Eu tenho muitos eventos documentados que aconteceram onde o software teve que escolher entre aleatório e lucro, você já sabe o que ele escolheu. Aqui está o que diz a lei: Um contrato não é considerado válido a menos que todas as partes estejam de acordo com os termos. Se os termos expressos não forem precisos, qualquer acordo será baseado em uma premissa falsa e o contrato será inválido. Fazer declarações falsas conscientemente – seja por escrito, verbalmente, por meio de um simples gesto ou mesmo silêncio – constitui falsa deturpação se tiver um efeito material no negócio. Portanto, qualquer prática enganosa usada para vender o produto é fraude, e a fraude anula qualquer contrato ou termos. A solução legal para esta situação é a seguinte: Dependendo da natureza do caso, as soluções para declarações fraudulentas podem incluir a rescisão do contrato e danos. A rescisão do contrato é o remédio mais comum, uma vez que a deturpação fraudulenta o torna anulável (em oposição a simplesmente "nulo"). Portanto, as partes podem optar por não rescindir o contrato - o que restaura as partes às suas posições pré-contratuais - se isso não for possível. Com relação a danos, apenas perdas reais decorrentes de declarações falsas podem ser reivindicadas. Agora deixe-me ser muito claro sobre isso. Não tenho problema com jogos sendo manipulados. Se os jogos são manipulados, então que assim seja. Meu problema é com a representação fraudulenta do produto pelas empresas que administram esses cassinos. Mentir para um cliente desrespeita o cliente. Além disso, sabota seu processo de tomada de decisão ao fornecer ao cliente informações incorretas. Quando você sabota o processo de tomada de decisão do cliente, você sabota o próprio processo de vendas e prejudica sua própria razão de ser profissional. Falei com o cassino em um nível pessoal mais vezes do que posso contar. Não tive nada além de experiências negativas com essas representações fraudulentas, dando-me uma falsa sensação de segurança e me seduzindo a continuar confiando nesses cassinos. Só para ter resultado negativo. A razão pela qual tenho tanta perda é por pensar que estava lidando com software aleatório. Eu descobri da maneira mais difícil que isso não é o caso. Para completar, tenho tentado fechar minhas contas com esses vigaristas e eles estão me dando dificuldade em fazê-lo. Agradeceria muito se pudesse contar com o apoio da voz do povo na busca de uma resolução justificada. Por favor ajude.

Caro Xcalaba69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Em relação ao seu pedido de encerramento da conta, entendi que você não mencionou o problema do jogo. Isso é correto? Sua conta já foi fechada?

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

Eu não mencionei um problema de jogo. Mencionei um problema com um cassino me fraudando. Eu tenho todo o meu histórico de jogo e ele mostra a mudança nos jogos devido a aumentos de apostas. Os jogos serão consistentes e haverá uma clara mudança nas vitórias e derrotas logo após a mudança da aposta. Está claro que esses jogos estão operando fora das declarações que me foram dadas pela empresa. A empresa oferece jogos justos e aleatórios, mas como tenho evidências claras de que os jogos são manipulados devido ao tamanho das minhas apostas, é uma prova em si de que os jogos não são aleatórios.

Também tenho transcrições do cassino mentindo para mim sobre os resultados do histórico de jogos. Perguntei a eles se havia uma sequência de derrotas desencadeada logo quando a aposta muda que era inconsistente com o resto do jogo e eles negaram. Então, mais tarde, peguei meu histórico de jogo e vi claramente que estava ganhando até mudar a aposta. Logo quando mudei a aposta, você pode ver todo o jogo mudar e eu perdi.

Através da jogabilidade e dos resultados, as pessoas podem eliminar o que é verdade e o que não é verdade. Os resultados são os fatos duros e frios e eles respondem à pergunta se está corrigido ou não. Eu assisti os jogos com meus próprios olhos realizarem ações muito previsíveis para beneficiar o cassino. O fato de o cassino ter mentido para mim sobre o histórico de jogos fez com que eu gastasse mais dinheiro devido à desinformação fornecida. Eu confiei neles para pelo menos ser honesto comigo sobre os dados e eles não foram. Isso prejudicou minha capacidade de determinar se eu deveria ou não continuar jogando e eu escolhi confiar neles e eles mentiram. Isso é fraude. Eles lucram ao me desinformar.

Por favor, encaminhe seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Caro Magnus52069,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Estou farto disto… Eu sei o que vai acontecer. Mesmo que eu tenha uma preocupação legítima e possa mostrar que essas pessoas mentiram e me enganaram. Você ainda não verá nada de errado com isso.

Eles têm uma reputação perfeita, embora seu serviço tenha me destruído várias vezes apenas por aumentar a aposta.

Por favor, entenda que sem provas, como seu histórico de jogos, é muito difícil para nós prosseguir com este caso e confrontar o cassino. Por favor, encaminhe para petronela.k@casino.guru o quanto antes. Muito obrigado antecipadamente.

Eu te mandei isto. Você pode ver uma mudança clara na jogabilidade devido aos aumentos das apostas.

Por favor, encaminhe-o em planilha Excel. É impossível para mim ler todos os dados corretamente das capturas de tela.

Caro Magnus52069,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

? Quer o relatório completo? Eu nem sei qual é agora eu tenho que olhar através de cerca de 30 planilhas do Excel, todas com meus nomes de usuário novamente... Você disse que não pode ver as capturas de tela? Você pode fazer com que o Club World o envie para você?

Jesus cara você não acredita nas minhas fotos né? O Club World pode te enviar um? Porque eu tive que começar de novo no meu computador devido a um maldito vírus e ainda estou situando. Existem cerca de 20 planilhas do Excel em um nome de usuário e 30 em outro.

Para encontrá-lo pela primeira vez, tive que passar por cada um e quando consolidei meus arquivos e os enviei para a unidade de backup, eles foram todos reunidos freneticamente antes de eu ter que reformatar minha unidade principal com meu sistema operacional, como há 2 dias.

Ei…. Eu sei que você pode ler essas capturas de tela .... Estou olhando para eles agora .... Isso e eles são numerados… O que você está tentando puxar aqui cara? Você está prestes a descartar meu caso porque está mentindo sobre não poder ver as capturas de tela que lhe enviei? A sério? Porque sua mentira. Agora eu tenho que encontrar o maldito arquivo de 50 folhas de excel, cara!

Ah… é o que eu disse lá em cima hein. Você está tentando fazer parecer que eles não são culpados de nada. Olha eu entendi cara. Ei, por que você ainda me faz perder meu tempo assim é que você só vai puxar isso e procurar uma desculpa para ficar do lado deles de qualquer maneira? Como o seu aqui, eu pulo em seus aros e não é suficiente. Você estava prestes a fechar o meu caso. Só fecha então cara. Por que você tem que fingir ser um árbitro? Percebo que tudo o que vocês fazem é fechar todos os seus clientes e dar a todas essas pessoas uma boa reputação de qualquer maneira. Como com Cainomax. Não consigo superar o fato de que vocês me disseram que eu não estava sendo claro quando disse. " Não me sinto confortável em gastar meu dinheiro aqui. Quero me impedir de gastar meu dinheiro aqui." Eles não me dão outra opção a não ser fechar minha conta e estavam mentindo para mim. Eles CONTINUARAM a mentir para mim quando mais tarde eu pesquisei sobre o assunto e os confrontei sobre isso e enviei essas transcrições e você disse que eu não estava sendo claro porque estava muito hesitante com base no fato de que eles já estavam atrasando minha retirada sem razão quando me enviaram 2 outros que estavam antes e depois do meio maior que eles estavam segurando!? Sério cara!? Apenas pare de agir como se você fosse o que você não é homem…. Isto é ridículo. Isso está nos custando dinheiro e esses cassinos estão nos atrapalhando. Vocês estão mentindo sobre seus padrões que você escreveu em seu site e permitindo que esses cassinos se safar com tudo e qualquer coisa que eles quiserem!!! Enquanto isso, você publica uma reputação perfeita com esses cassinos e indica mais pessoas a eles depois que eles mentiram para mim e me negaram opções de jogo responsável com mentiras !!!

Sim, você não vai aprovar esse, tenho certeza.

O que você não pode ler aqueles? Mesmo?

Sim, tanto faz…

Pessoalmente tudo isso é fraude. O que eles estão fazendo é fraude e o que vocês estão fazendo é fraude. É tudo uma grande equipe para fingir que você está ajudando as pessoas quando você está realmente abrindo o caminho para elas fazerem o que fazem e se safarem.

Vou apenas ignorar todas as suas acusações por enquanto. Eu não quis dizer que não posso ler suas capturas de tela como se estivessem borradas ou algo que não possa analisá-las corretamente se não ver todo o seu histórico de jogo.

Você me enviou 51 capturas de tela do seu jogo por aproximadamente 6/7 dias. Seu saldo foi mudando ao longo do jogo, mas não vejo nada suspeito ou qualquer sinal de manipulação do RTP.

Sem todo o histórico do jogo, não podemos prosseguir com este caso. Por favor entenda.

Olha… são os jogos…. Eles estão sendo manipulados. Você não vê aumentar a aposta altera o jogo? Que tal agora. Vamos confrontar o cassino e perguntar se os resultados dos jogos mudam devido ao aumento das apostas. Eles vão negar isso e isso prova que eles estão mentindo….

Mentir é uma prática enganosa usada para enganar as pessoas para torná-las mais propensas a depositar e serem pegas de surpresa com esse lixo. Isso é fraude cara.

Essas pessoas nos vinculam a termos e condições. Bem, esses termos e condições são um contrato. Esses contratos afirmam que a fraude é inaceitável. A razão é que a fraude anula quaisquer contratos. Por isso não é tolerado. Sim, anúncios falsos ou enganosos prejudicam a capacidade dos clientes de tomar decisões responsáveis porque não são devidamente informados sobre o risco envolvido. Eu os abordei em várias ocasiões antes de obter uma cópia do histórico de jogo e perguntei a muitos funcionários diferentes se os resultados dos jogos estavam sendo alterados por causa de apostas mais altas. Eles mentiram para mim. Esta é a única razão pela qual eu continuei a jogar. O problema continuou acontecendo também. Eles me defraudaram por mais dinheiro mentindo para mim sobre fatos simples que foram escritos e facilmente identificados quando eu finalmente tive o suficiente e verifiquei por mim mesmo.

Eu tinha ido a eles em muitas ocasiões e reclamei sobre minhas apostas aumentadas matando os caça-níqueis. Eles não podem mentir para nós quando se trata de transações que somam um grande pedaço que eu não teria jogado mais se eles não mentissem e me prometessem que os jogos não estavam mudando devido aos tamanhos das apostas. Mais tarde, pesquisei e descobri que os jogos estavam mudando as probabilidades devido aos tamanhos das apostas, especificamente pelo fato de serem definidos para RTP específicos. Então por que eles mentiram para mim? Eu não teria jogado do jeito que joguei e aumentado as apostas com informações verdadeiras. Isso é inaceitável. Eu não perguntei a eles suas opiniões ou declarações oficiais sobre o que os jogos estavam fazendo em aumentos de apostas. Pedi especificamente que examinassem o histórico de jogo e me dissessem se havia uma mudança nos aumentos de apostas. Eles ainda negaram isso e eu mandei a prova de que eles mentiram para mim o tempo todo!!!

Obrigado, Magnus52069, pelo e-mail encaminhado. Ouvi toda a conversa telefônica. Como você mencionou várias vezes, você tem muitas provas de que os jogos são manipulados, por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio para mim, caso contrário, serei obrigado a rejeitar sua reclamação.

Oi acabei de ver isso. Enviei-lhe a prova de que o jogo está a morrer devido ao aumento das apostas. Isso é contra suas declarações e garantias. Se você perguntar a eles agora se seus slots alteram os resultados com base no tamanho da aposta, eles negarão. Está tudo nas capturas de tela que mostrei. Os jogos iriam de bom a ruim em uma mudança de aposta. Isso prova que a jogabilidade não é aleatória ou justa. Quão justo um jogo pode ser quando eles não estão apenas ganhando uma vantagem da casa, mas o software está manipulando a possibilidade de ganhar devido ao aumento do tamanho da aposta. É por isso que eles não admitem isso. Eu já vi isso tantas vezes e reclamei com eles tantas vezes sobre a parte do jogo que deveria nos recompensar por ter sorte sabotando uma parte crítica do jogo. As sementes não devem mudar em aumentos de apostas. Isto é exatamente o que acontece. O algoritmo muda para que eles possam ter certeza de que não temos chance. É claro que eles negaram que o jogo está fazendo o que sempre fez toda vez que joguei praticamente. Também gostaria de salientar como ele foi honesto sobre o RTP do jogo. Isso condiz com o que eles anunciam? Eu duvido. Meu ponto principal sobre isso é que eu comecei a jogar e reclamei sobre os jogos alterando os resultados dos aumentos de apostas e eles negaram. Eles me disseram que eu estava errado e que era apenas minha sorte. Então eu continuei a gastar dinheiro e ver o mesmo problema. Toda vez que reclamava com a equipe e eles discutiam comigo e me convenciam de que eu estava errado repetidamente, até que finalmente me cansei e exigi ver meu histórico de jogo. Foi quando eu tive o suficiente. Eles estavam me enganando tanto que não podiam nem mesmo transmitir informações do meu histórico de apostas para mim com verdade. Eu simplesmente perguntei a eles se meu histórico de jogo mostrava que o jogo havia mudado no meu aumento de aposta. Eles me disseram que não. Isso era uma mentira. Muitas vezes isso mostra naquelas capturas de tela lá em cima que esse era o caso e porque eles mentiram para mim, eles me fizeram gastar mais dinheiro do que eu teria se estivesse devidamente informado dos fatos concretos que foram listados. Poder contar com o suporte dos cassinos para transmitir informações de maneira verdadeira é fundamental para nós, clientes, tomarmos decisões responsáveis. Sim, eu entendo que devemos gastar dinheiro esperando perdê-lo e isso é bom para mim. Gastei porque pude. Isso não significa que é um jogo justo para esses caras dizerem o que quiserem na esperança de que cometamos o erro de gastar muito dinheiro porque fomos estúpidos o suficiente para confiar neles em primeiro lugar. Isso é fraude. Você sabe o que mais é fraude? Anunciando um RTP mais alto do que eles realmente configuraram. Esses cassinos estão mentindo para nós e você pode ver a prova disso. Eles obviamente agem sem preocupações de repercussões. Então, se eles podem ser pegos mentindo para nós, o que os impede de manipular os jogos ou tirar vantagem de nós em outros aspectos?

Por favor, solicite o histórico do jogo do cassino e encaminhe-o para mim ( petronela.k@casino.guru ) o mais rápido possível. Como mencionei e expliquei anteriormente, sem provas é quase impossível prosseguir com este caso. Várias capturas de tela do histórico incompleto do jogo não serão suficientes para confrontar o cassino. Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Muito obrigado, Magnus52069, por seus históricos de jogos. Por favor, permita-nos algum tempo para analisá-los e entraremos em contato com você.

Peço desculpas, Magnus52069, mas precisaremos de tempo para a análise. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Peço desculpas, Magnus52069, mas ainda precisamos de tempo para a análise. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Este cassino é horrível. Eu sei que eles estão usando um rtp de 75 por cento. Eles até admitiram.

Caro Magnus52069,

Muito obrigado por sua paciência enquanto estávamos completando nossas simulações e análises. Infelizmente, nossa equipe não encontrou discrepâncias ou manipulou RTP.

Retorno ao jogador (RTP), também chamado de taxa de pagamento é um número que descreve qual porcentagem de cada aposta é estatisticamente devolvida a um jogador de cada aposta (não está dizendo qual porcentagem de depósitos o jogador receberá de volta, como algumas pessoas podem pensar ). Portanto, se alguém apostar 1000$ em um jogo com 90% de RTP, seu retorno esperado é de 900. Existem alguns fatos sobre o RTP que gostaríamos de destacar.

Em primeiro lugar, esse retorno esperado é apenas uma média matemática. Em suma, qualquer um pode ter muita sorte (ou azar) e obter um retorno muito maior (ou menor) do que sua expectativa. No entanto, se você jogar por muito tempo, seu retorno real será próximo do retorno esperado. Em matemática, isso é chamado de lei dos grandes números. Muitas pessoas acreditam erroneamente que isso significa que se alguém teve muito azar durante algum período de tempo, ele deve ter muita sorte no próximo período de tempo. Ou que se o número vermelho ganhou na roleta dez vezes seguidas, há uma chance maior de que o preto ganhe em seguida. Isso é chamado de falácia do jogador e não é verdade.

Os resultados passados não têm influência nos resultados futuros. A lei dos grandes números está dizendo que se você tiver muito azar no passado, pode esperar obter resultados médios no futuro (você teria a mesma expectativa se tiver boa ou média sorte no passado - o que aconteceu no passado apenas não importa no presente). E esse resultado médio vai te deixar mais próximo do resultado médio geral. Por exemplo, se o vermelho ganhou na roleta 8 vezes de 10 nas primeiras dez rodadas e depois 5 vezes de 10 nas próximas dez rodadas, são 13 vezes em 20, o que é muito mais próximo da expectativa teórica do que 80% de vitórias para o vermelho de dez primeiras rodadas.

Se quiser saber mais sobre a RTP recomendamos que veja os nossos vídeos sobre este tema:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Entendo que o resultado de nossa análise não será satisfatório para você, infelizmente, minha única recomendação, caso não concorde conosco, seria registrar uma reclamação oficial junto àAutoridade de Licenciamento .

Ansioso por saber sobre você.

Caro Magnus52069,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.