Tenho usado o ComeOn Casino há algum tempo e estou insatisfeito com todos e quaisquer resultados que obtive com o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre que mencionei fazer uma reclamação com qualquer entidade externa, fui expulso do aplicativo de jogos e minha conta foi bloqueada. O primeiro incidente ocorreu há algum tempo e acabou sendo compensado com alguns créditos de jogo - que insatisfatório quando meu pedido inicial foi um simples reembolso do meu dinheiro.
Mais recentemente, tenho estado mais atento e atento aos créditos da minha conta, especialmente durante o jogo - porque durante períodos de tempo parecia que os créditos estavam se esgotando mais rápido do que eu iria jogá-los. Eu estava girando um dos meus jogos favoritos a 40 centavos por rodada e, com ou sem ganhos, o saldo da minha conta saltava e refletia números que somavam o que calculei mentalmente - são 40 centavos por rodada, com ganhos geralmente não superiores a um dólar , não é muito difícil, pelo menos não para mim.
Após ser mais do que suficiente convincente, recorro ao suporte para perguntar se existe a possibilidade e se eles podem confirmar se minha conta está logada em mais de um endereço IP. Pergunta simples, eu acho, mas o representante do serviço (chamado Neil) responde se posso ou não acessar meu histórico de jogo para confirmar/provar minhas suspeitas. Respondi com muita firmeza que sua capacidade de acessar essas informações está dentro de sua capacidade e, mais ainda, de sua responsabilidade profissional, mas de forma alguma responde à minha pergunta e preocupação. Após mais discussões sem sentido, sua resposta para mim foi que meus últimos três logins foram do mesmo endereço IP; novamente, não estou respondendo à simples pergunta de sim ou não sobre se minha conta está ou não conectada em outros endereços IP.
Posso confirmar que tudo isso é impreciso e que, de fato, fiz login em dois endereços IP diferentes na mesma hora: meu laptop usando wi-fi e depois o telefone celular usando rede sem fio. ComeON tem mentido para mim, me fazendo correr e fazer tarefas desnecessárias para provar meu valor enquanto, com toda a probabilidade, rouba meu dinheiro... agora estou bloqueado, novamente e fora por um período de milhares de dólares!
Acho também importante mencionar que através desta conta solicitei recentemente uma atualização e alteração de endereço de e-mail e parece que tenho duas contas. Durante esta mudança na atualização das informações, fui levado a acreditar que a conta foi atualizada e os endereços de e-mail alterados, mas o login usando o endereço de e-mail anterior foi bem-sucedido.... software muito, muito ruim
I've been using ComeOn Casino for a period of time and find myself unsatisfied with the any and all outcomes ive had with the 24/7 customer support. Everytime i've mentioned making a complaint with any outside entity i've been kicked off the gaming app and locked from my account. First incident occured sometime ago and was eventually compensated some gaming credits- how very unsatisfactory when my intial request was a simple refund of my money.
More so recently, i've been more attentive and obervant of my account credits specifially during game play- reasons being over periods of time it seemed as though credits were depleting faster than I would play them. I was spinning one of my favorite games at 40 cents per spin and whether with or without winnings my account balance would jump and reflect numbers that would add up with what I calculated mentally- its 40 cents a spin with winnings usually no more than a dollar, not very difficult atleast not for me.
Upon more than enough convincing, I turn to the support to inquire if there is a possibility and whether they can confirm if my account is logged in on more than one IP address. Simple question, I think but the service represenative (by the name of Neil) replys if whether or not I can access my gaming history to confirm/prove of my suspicions. I replied very firmly that his ability to access this information is is within his capacity and more so his job responsibility but doesnt in anyway address my inquiry and concern. Upon further senseless discussion his reply to me was that my last 3 log ins were from the same IP address; again not really responding to simple yes or no question of if whether or not my account is logged in on other IP addresses.
I can confirm that this is all inaccurate and that I have been infact logged in on 2 different IP addresses within the same hour: my laptop using wifi and then cell phone using wireless network. ComeON has been lying to me, making me run around and do unnecessary tasks to prove myself while in all likliness stealing my money... now I am locked out, again and out over a period of thousands of dollars!
I think its also important to mention that through this account I recently requested an update and change in email address and was made to seem like I have two accounts. During this change in update in information I was made to believe that the account was updated and email addresses changed but found log in using the previous email address successful.... very very poor software
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