O jogador da Áustria expressa insatisfação com o cookiecasino.com, afirmando que o cassino permitiu a abertura de conta da Áustria em violação da lei. Ele pede que seus depósitos sejam devolvidos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com o cookiecasino.com. Chegou ao meu conhecimento que o cassino permitiu a abertura de conta da Áustria, o que já viola a lei. De acordo com os regulamentos, os cassinos na Áustria não devem ser acessíveis, exceto para win2day.at. Esta violação levanta preocupações sobre a legitimidade e adesão aos requisitos legais por cookiecasino.com (um N1 Interactive-Casino)
Além disso, tenho tentado entrar em contato com o cassino sobre a recuperação de lucros adquiridos ilegalmente, mas meus esforços foram recebidos em silêncio por vários meses. Apesar de várias tentativas, o cookiecasino.com não respondeu a nenhuma das cartas do meu advogado sobre o assunto. Essa falta de comunicação é pouco profissional e inaceitável.
Para aumentar minhas preocupações, recentemente tomei conhecimento de que a N1 Interactive, a operadora do cookiecasino.com, começou a relatar problemas de liquidez como um meio de se proteger de possíveis ações judiciais de jogadores alemães e austríacos. Isso levanta dúvidas sobre a estabilidade financeira do cassino e sua capacidade de lidar com disputas de clientes e obrigações financeiras. Tal comportamento mina a confiança e levanta sérias questões sobre a integridade do cookiecasino.com.
Solicito uma resolução imediata para essas questões e uma resposta satisfatória em relação à recuperação de meus lucros obtidos ilegalmente. A falha em abordar essas preocupações adequadamente não me deixará escolha a não ser escalar ainda mais esse assunto. Espero que sejam tomadas as medidas necessárias de acordo com a lei e os princípios do jogo justo e responsável.
Caro c5srx49hpn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Primeiro, deixe-me pedir que você esclareça sobre qual cassino é a reclamação. Você está solicitando um reembolso do cassino N1 (https://www.n1casino.com/) ou do Cookie Casino (https://www.cookiecasino.com/)
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos se já jogou seus fundos.
Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Ministério das Finanças austríaco (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) e pelo Finanzamt Österreich .
Eu entendi corretamente que você já jogou seus fundos depositados?
Obrigado pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Estou solicitando um reembolso ou pelo menos um reembolso parcial do CookieCasino, que é licenciado sob a N1Interactive.
os fundos foram jogados e a conta foi banida.
Embora mencionar esse problema e mau comportamento no correio do cassino não tenha ajudado muito.
O cassino diz que é um erro meu que eles tenham lucros devido ao meu "comportamento ilegal" (todos os tribunais têm a opinião de que as perdas dos jogadores devem ser pagas pelos jogadores alemães e austríacos).
o cassino sabe há meses que jogadores alemães e austríacos não têm permissão para jogar lá e ainda estão aceitando registros e verificações de jogadores e endereços IP desses países.
Obrigado pela sua resposta.
Verifiquei o site do cassino e não há indicação de que a Áustria é um país restrito:
formulário de registro indica que a Áustria é permitida:
de acordo com os termos e condições, a Áustria não é um país restrito. https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions e o Casino está licenciado em Malta.
"Jogadores da Eslovênia, Letônia, Estados Unidos da América, Austrália, Bélgica, Reino Unido, Estônia, Itália, França, Turquia, Espanha, Eslováquia, Anguilla, Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Maiote, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia, São Martinho, República Tcheca, República da Lituânia, Portugal, Bielorrússia, Israel, Gibraltar, Emirados Árabes Unidos, Jersey, Ucrânia, Grécia, China, Jamaica, Camboja, Iraque, Síria, Mianmar, Laos PDR, Angola, Cabo Verde, Paraguai, Macau, Hong Kong, Albânia, Paquistão, Líbano, Costa do Marfim, Irã, Afeganistão, Guatemala, Uganda, Panamá, Zimbábue, Ilhas Maurício, Nicarágua, Iêmen, República Centro-Africana, Sudão, Libéria, Cayman Ilhas, Somália, República do Congo, República Democrática do Congo, Coreia do Norte, Eritreia, Haiti, Serra Leoa, Etiópia, Sudão do Sul, Burkina Faso, Líbia, Mali, Barbados, Ruanda, Sérvia, Noruega, Chipre, Cuba, Ontário (Canadá), Romênia, Geórgia, Hungria, Argélia, Armênia, Azerbaijão, Bahrein, Belize, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Burundi, Camarões, Colômbia, Comores, Gana, Guiné, Guiné-Bisau, Guiana, Índia, Jordânia, Cazaquistão, Quénia, Kiribati, México, Moldávia, Marrocos, Moçambique, Níger, Nigéria, Niue, Macedónia do Norte, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunísia, Ilhas Turks e Caicos, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, está proibido de jogar jogos de apostas com dinheiro real no CookieCasino Casino. "
Lamento, mas se você minimizou seu saldo do cassino, não podemos ajudá-lo com seu pedido de reembolso com base nos argumentos que você apresentou até agora. Informe-me se houver alguma informação que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
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