O jogador de Utah havia solicitado um saque há um mês após atender aos requisitos de jogo de um bônus de boas-vindas, mas ainda não havia recebido os fundos. Após jogo adicional, o saldo havia aumentado para $ 3.000, que ele também solicitou para sacar, mas não havia sido processado. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações e foi encerrada como rejeitada.