CasaReclamaçõesCool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Cool Cat Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 3.000 $

Cool Cat Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/11/2024 | Caso encerrado : 06/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador de Utah havia solicitado um saque há um mês após atender aos requisitos de jogo de um bônus de boas-vindas, mas ainda não havia recebido os fundos. Após jogo adicional, o saldo havia aumentado para $ 3.000, que ele também solicitou para sacar, mas não havia sido processado. A reclamação não foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações e foi encerrada como rejeitada.

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Público
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há um mês
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Peguei um bônus de boas-vindas de 30 dólares e eles adicionaram 60, eles tiveram um jogo de $ 1580 que eu conheci e então solicitei um saque que nunca recebi. Então, decidi depois de alguns dias jogar mais algumas máquinas e o saldo se tornou $ 3000, que então também solicitei um saque e não obtive

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Público
Público
há um mês
Tradução

Caro krisomatos27,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
  • Você poderia fornecer capturas de tela e comunicação com o cassino como evidência de apoio ao seu caso?
  • Meu e-mail é tomas@casino.guru

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) krisomatos27,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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