Cool Cat Casino - O jogador está enfrentando um problema indefinido.

Eles precisam me pagar

Comentários adicionais do jogador:

"Eu quero meu dinheiro"

Caro Spun81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar melhor? Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Eles me dizem a mesma coisa repetidamente

Eu dei a eles todas as informações, apenas me dê uma volta e mais e mais uma

E aí

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Não, eles continuam me dizendo que a equipe apropriada vai me aprovar em breve ou nenhuma informação ainda

Há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

23/03/21

E aí

Eles pegam meu dinheiro rápido, mas não vão me pagar rápido

Muito obrigado, Spun81, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Spun81!

De agora em diante, vou tentar o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de convidar os representantes do Cool Cat Casino para participarem dessa conversa para nos ajudar a resolver o problema.

Ok gato legal

Gato legal

Gato legal me dê meu dinheiro

Disseram que 7 a 10 dias já se passaram 30 dias

30 dias

Por que eles não estão respondendo

Saudações giradas 81,

Obrigado pela sua paciência. Analisei o seu caso e parece que temos tudo o que é necessário. Vou ver o que posso fazer para colocar as coisas em andamento para você.

melhor,

Nick e Cool Cat

Obrigada

Disseram que volte para ver se há atualizações em 3/5/21

Olá!

Aguardaremos informações sobre qualquer atualização na data mencionada. Vou definir o cronômetro para 7 dias.

Olá a todos,

Eu tive o saque solicitado aprovado, vai demorar um pouco para ser registrado em nosso sistema financeiro interno, mas espero que eu possa colocá-lo para fora para você nos próximos dias.

melhor,

Nick e Cool Cat

Frio

Ajuste o cronômetro

Nada ainda

Ainda não

Entendi

THX

eu tenho meu dinheiro

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.