O jogador dos EUA não pode sacar seus ganhos. Todos os pedidos de retirada foram recusados. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Crypto Loko Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 70 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Suas retiradas não são instantâneas como anunciado. Fiz a verificação online, depositei os $ 10 e segui todos os requisitos de saque. Meu saque continua sendo cancelado ou colocado de volta em minha conta sem explicação. Eles me pediram para enviar documentos de identidade por e-mail que já foram aprovados. Enviei documentos de identificação por e-mail e ainda não recebi o pagamento. Não tenho certeza se algum dia serei pago. Aconselho a ficar longe deste cassino.
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Público
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há um ano
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Caro candista7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você já tentou solicitar uma retirada por meio de um método alternativo de retirada?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Olá Cristina,
Obrigado pela ajuda. Eu agradeço.
1. Este seria meu primeiro pedido de retirada.
2. Não recebi nenhum outro método de retirada, exceto bitcoin.
3. Os ganhos foram de uma ficha grátis com um requisito de jogada. Esse requisito foi atendido.
Obrigado!
Candace
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, candista7. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Olá Kristina, Sim, finalmente fui pago ontem. Eu realmente aprecio sua ajuda.
Candace
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Público
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há um ano
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Caro candista7,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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