Diamond Reels Casino - O jogador deseja ser excluído da lista de e-mail e SMS.

Parei de jogar neste cassino por mais de um ano. Então comecei a receber e-mails toda semana e, em seguida, mensagens de texto e vários telefonemas deste cassino.

Eu disse a eles inúmeras vezes para não me ligarem, me enviarem uma mensagem de texto (quando eu for cobrado) e me cancelar a inscrição de seus e-mails.

Todos falharam. Entrei em contato com o representante de "bate-papo" e disse-lhes que queria que minha conta fosse fechada, pois nunca consideraria aceitar nenhum dos bônus, pois não jogava mais cassinos online. Depois de explicar POR QUE eu queria que fosse fechado, disseram-me que estava fechado e que não receberia mais emails, mensagens de texto ou telefonemas. Eles também disseram que o número de telefone que eu lhes dei não era deles, mas não discuti.

Recebi dois e-mails no dia seguinte e respondi afirmando que cancelei a inscrição novamente. Por que estou recebendo ainda mais? Eles disseram que eu não os receberia mais, mas novamente, nesta manhã, recebi um e-mail e um texto deles.

Desde que encerrei minha conta e fiz a reclamação, recebi três e-mails, duas mensagens de texto e uma ligação telefônica em 48 horas. Bloqueio os números, mas eles mudam, então ainda recebo textos, não importa o que eu faça.

Estou muito frustrado e acho que não posso fazer nada além de fazer reclamações. Nunca tive problemas com eles antes de parar de jogar, mas agora é quase como se eles estivessem fazendo isso de propósito, porque fechei minha conta e fiquei muito bravo com eles por não atenderem ao meu pedido.

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Eu entendo que isso deve ser frustrante. Pessoalmente, eu recomendaria enviar um email para support@diamondreels.com ou o suporte por bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas, a partir da sua mensagem, parece que você já tentou essas opções. Então, sugiro marcar os e-mails como spam ou bloquear completamente o endereço de e-mail. Encontrei também esses números de telefone que você pode tentar entrar em contato:

„EUA: 1 866 311 6263

França: 0800 905 187

Itália: 800 788 535 "

Posso saber qual foi o motivo que você declarou quando solicitou que o cassino fechasse sua conta? Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Eu pensei que se eu realmente fechasse minha conta, isso os impediria de enviar mais emails, textos e chamadas. A propósito, as pessoas que me ligaram desligaram quando eu disse que não estava mais jogando em cassinos online.

Não os amaldiçoei ou falei mal com eles, mas fiquei chateado e disse que estou muito zangado e frustrado.

Estou parando quase todo o meu jogo de cassino online porque não estou ganhando e gasto demais. Além disso, se eu tiver sorte, é mais difícil sacar, especialmente se você ganhar muito. É um processo lento, com muitos limites e cada vez mais difícil. Mas o principal motivo é que não confio mais nos cassinos on-line para não ser invadido.

Eu tive roubo de identidade três vezes e sei que era de cassinos on-line porque alguns dos cartões de crédito que utilizo são usados apenas nesses sites.

Também descobri que estou na "dark web", que está associada a "atividades questionáveis / ilegais". Não gosto da ideia de que meu nome e informações façam parte disso. (Recebi essas informações como parte da minha pontuação de crédito).

Novamente, quanto a jogar no Diamond Reels, não tive problemas e foi agradável.

Fui até paciente com os e-mails depois de cancelar a inscrição porque acabei com eles, mas quando eles começaram a me TEXTAR e a CHAMAR ... foi aí que perdi a paciência. Meu último e-mail para eles foi algo como "vocês não conversam um com o outro ... ME INSCREVA-SE! E foi aí que, em 48 horas, recebi mais textos e e-mails do que o MÊS anterior. Isso me faz pensar que eles (ou alguém especificamente ) é simplesmente escolher me atormentar.

Também estou muito preocupado com o fato de que eles poderiam vender ou fornecer minhas informações pessoais. Assim, quando fecharem minha conta, esperamos que excluam todas as minhas informações para que não sejam invadidas.

Obrigado.

Olá James,

Entrei em contato com o cassino, se houver algo que eles possam fazer, mas não posso garantir um resultado positivo. Avisarei assim que receber alguma resposta.

Querido James,

Pedimos desculpas pelo inconveniente e desconforto causados por não removê-lo de todas as nossas plataformas de comunicação.

A Diamond Reels leva isso a sério, considerando o que aconteceu com você nesse assunto, atualizamos e atualizamos nossos processos para impedir que isso aconteça com qualquer um de nossos jogadores no futuro.

Posso confirmar com absoluta confiança e garantir que seus dados foram removidos de todas as nossas plataformas de comunicação.

Desejamos-lhe tudo de melhor.

Atenciosamente,

Diamond Reels Team

Olá a todos,

Muito obrigado Diamond Reels Team pela sua cooperação e resposta rápida, é muito apreciada!

James, por favor, deixe-me saber se podemos considerar esta reclamação como resolvida.

Definirei o cronômetro por mais 7 dias e, se você não responder, usaremos como permissão para encerrar a reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Incrível .... muito obrigado. Isso é tudo que eu queria e, novamente, estou surpreso com a forma como isso se tornou um problema, pois eu não tive problemas com eles até isso.

Que bom que você resolveu isso para mim. Vamos mantê-lo aberto por 7 dias. Apenas para ter certeza, não recebo mais nada.

Se eu fizer, eu vou encaminhar para você.

Agradecemos novamente por sua ajuda e informe-me o que posso fazer para promover seus negócios, pois isso foi muito rápido e fácil.

James, como você deseja, vamos manter esse tópico aberto e deixe-nos saber se você precisar de nós novamente. A Diamond Reels Team foi muito prestativa e profissional, por isso espero que seu problema tenha sido realmente resolvido.

Olá James,

Como é esse problema, por favor? Sugiro que encerre a reclamação. Você poderá reabri-la caso encontre o mesmo problema, mas acredito que você não será contatado pelo cassino novamente.

Está tudo bem agora ... não tive nenhum problema, então ok para encerrar a reclamação. Devo dizer que estou impressionado e iria ao CASINOMEISTER como costumo fazer, mas vi vocês listados e decidiram experimentá-lo ... feliz por ter feito.

Obrigado novamente!

Obrigado James por uma resposta rápida! Estou encerrando a reclamação como 'resolvida'. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.