O jogador dos EUA solicitou uma retirada de $ 1100. Apesar de ter sido totalmente verificado e enviado todos os documentos necessários, incluindo um endereço Bitcoin mediante solicitação, ainda não foi processado. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Estou totalmente verificado através do inclave, além de enviar meus documentos de identidade. Solicitei uma transferência bancária. Quando perguntei sobre minha retirada na primeira vez que eles me disseram para enviar meu endereço de bitcoin, enviei por e-mail e chat. Ninguém está me respondendo e-mails. Ninguém no chat pode fazer nada além de enviar nota para a equipe financeira. Meu pedido de saque de $ 1100 ainda está na minha conta do cassino. A partir de 09/07/23. Depositei $ 34 usando um bônus sem regras de 150% em 03/06/23. Os ganhos foram solicitados em 07/06/23
Caro Onelove8388,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? O cassino indicou por que sua retirada está atrasada a qualquer momento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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