Dreamz Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

enviei todos os documentos solicitados e, em seguida, eles bloquearam minha conta após o envio da solicitação de retirada. por e-mail, enviei tudo o que pediram, incluindo selfies, mas minha conta ainda está bloqueada e eles se recusam a pagar. FICAR LONGE. Fique longe. existem muitos sites excelentes para serem enganados por este.

Dear Debra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você depositou fundos em sua conta ou seus ganhos foram acumulados a partir de um bônus sem depósito? Você poderia informar se, de acordo com o seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Você depositou fundos em sua conta ou seus ganhos foram acumulados a partir de um bônus sem depósito? Depositei várias vezes, mas esse foi meu primeiro pedido de pagamento

Você poderia informar se, de acordo com o seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu? de jeito nenhum, eu moro sozinho

Você já resgatou alguma oferta promocional no passado? muitos de vários cassinos - geralmente recebem bônus e depois as promoções semanais. Eu nunca tive um problema como este com qualquer outro cassino e jogo em muitos.

Dear Debra,

Muito obrigado pela sua resposta ... Só mais uma coisa, você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

com certeza, o bônus de boas-vindas e provavelmente as promoções semanais. o valor retirado é válido de acordo com os termos e condições - o problema é que meu banco não tem o que está solicitando. Todos os outros cassinos em que jogo aceitam o que enviei e enviei o dreamz muito mais. aqui está o e-mail mais recente para mim (observe que ainda estou bloqueado) -

Dear Debra,

Parece que a qualidade dos seguintes documentos necessários não estava dentro do padrão:

Comprovante de depósito com cartão ** 1676

Imagem do extrato bancário mostrando o depósito com os detalhes do cartão. Por motivos de segurança, cubra os outros números de cartão, exceto os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos. Certifique-se de que seu nome completo, número da conta bancária e logotipo do banco estejam visíveis no documento, bem como os detalhes do depósito. Certifique-se de incluir o URL, caso esteja enviando uma captura de tela do banco on-line.

Pedimos que você vá para as seções 'Conta' e 'Verificação' e faça o upload de uma nova cópia. Entre em contato conosco diretamente através do nosso bate-papo ao vivo , caso precise de assistência.

** Meu banco não fornece tudo isso em uma tela e é por isso que enviei várias capturas de tela MAIS as capturas de tela do meu perfil de banco on-line. Aparentemente, ainda não é bom o suficiente.

uma captura de tela do depósito não mostrará os detalhes do cartão, mas o número da minha conta bancária. era um cartão de débito que eu usei. eles não parecem entender isso.

Eu não posso fornecer o que eles estão pedindo, porque ele não existe, além das fotos que eu já enviei.

isso é uma manobra para deixar de me pagar.

Muito obrigado, Debra, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Dear Debra,

Você tentou entrar em contato com seu banco para solicitar uma declaração exigida pelo cassino? Às vezes, os bancos podem fornecer esse tipo de documento. Informe-nos se haverá alguma atualização no seu caso. Se não houver outra maneira, entraremos em contato com o cassino para nos ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível.

Eu gostaria de pedir ao Dreamz Casino para participar deste caso e nos dar uma explicação do status da conta do jogador.

Finalmente fui aprovado, obrigado !! Agora, o tempo de espera do pagamento começa ... Vou mantê-los informados 🙂

Minha conta ainda está bloqueada, então não consigo nem fazer login para ver o andamento.

Dear Debra,

Obrigado por nos informar que seu caso está avançando. Mantenha-nos atualizados, por favor.

parece que estamos paralisados de novo ..... minha conta ainda está bloqueada, então não posso solicitar uma retirada e agora aparentemente há outra etapa (uma que eu nunca havia experimentado antes em nenhum outro cassino), veja a resposta delas abaixo

haha uma verificação de segurança "aleatória" .....

Seus documentos parecem estar em ordem, embora sua conta esteja passando por uma verificação aleatória de segurança e o departamento relevante enviará uma confirmação por e-mail o mais rápido possível.

Olá!

O principal motivo desse processo é que os jogadores nos forneceram os detalhes incorretos da conta bancária. Tenha certeza de que tudo será resolvido, mas devemos seguir certos padrões de acordo com a segurança de nossos jogadores.

Oi,

Forneci repetidamente os detalhes corretos da MINHA conta, que foram aprovados (finalmente). Agora me disseram que fui escolhido "aleatoriamente" para uma verificação de segurança adicional. observe que eu também forneci várias fotos minhas segurando meu ID emitido pelo governo.

Dear Debra,

Observe que o cassino tem o direito de solicitar mais provas durante a verificação, se houver algo suspeito. Tudo o que posso aconselhar agora é seguir o processo de verificação do cassino. Mantenha-nos atualizados, por favor.

vai fazer, obrigado por sua ajuda! agora estou tentando me retirar ... fique atento.

Também queremos validar que nunca bloqueamos o cliente durante esse processo.

OBRIGADO Casino Guru! Depois de todas as BS e mentiras, posso confirmar que recebi os fundos na íntegra neste momento.

Dear Debra,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru