CasaReclamaçõesDrueckGlueck Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

DrueckGlueck Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 62 €

DrueckGlueck Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/10/2020 | Resolvido : 08/10/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Alemanha está com dificuldades para verificar sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Senhoras e senhores.

No momento, tenho imensos problemas com o pagamento de Drückglück. Depositei com cartão de crédito, sem problemas, mas depois até ganhei algo e agora estou a 62 €. Carreguei tudo conforme eles pediram. Agora o problema é que eles não querem aceitar minhas faturas. Eu moro em uma sublocação e, portanto, não tenho nada a ver com eletricidade, etc. Eu carreguei contas atuais de setembro (Barmer, RTL), mas elas não são aceitas por não ser uma conta de luz, gás, etc. Agora, simplesmente não sei como proceder contra isso. Eu tenho perdido suporte ao vivo há anos. Já escrevi para eles diretamente por e-mail e já tentei por telefone.

Por meio do qual tenho 5 números diferentes no telefone, nenhum deles correto. Para mim, a coisa fede aos céus e espero que você possa me ajudar nisso.

Atenciosamente

Oliver

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Oliver,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Eu entendi corretamente que o upload de sua conta de luz parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Foi resolvido. De qualquer forma, obrigado pela sua ajuda

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Oliver, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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