A jogadora da Irlanda ganhou um jackpot de € 2.275 na Dublinbet, mas os ganhos não foram creditados em sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Dublinbet Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.
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Montante: 2.275 €
Dublinbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Dublinbet Casino tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá guru do cassino,
esta noite eu estava jogando na aposta de Dublin. Eu estava jogando o jogo "Coroa brilhante". A carta Jackpot caiu para mim ao acaso e escolhi as copas e ganhei € 2.275,65 . Eu tenho uma captura de tela dizendo "última vitória" foi esse valor. Também tenho uma captura de tela informando que o valor de hoje foi ganho e nada foi creditado em minha conta! Entrei em contato com a Dublin bet por chat ao vivo e também por e-mail e não recebi nenhuma resposta deles, você pode me ajudar com isso, por favor? Muito obrigado . Atenciosamente .
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há um ano
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Prezada Jessyg16,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogos em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Obrigado por me retornar. Encaminhei capturas de tela para o e-mail que você forneceu. Muito obrigado !
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Público
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há um ano
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Olá guru do cassino,
O dublinbet me disse que está esperando uma resposta do provedor, irá mantê-lo atualizado, muito obrigado!
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há um ano
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Olá, guru do cassino, gostaria apenas de informar que meus ganhos foram creditados em minha conta, desculpe por desperdiçar seu tempo. Obrigado novamente, Jéssica
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jessyg16, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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