DuckyLuck Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei o pagamento em 14/09/21, no valor de 2200. Disseram-me que o processamento e verificação poderia demorar até 72 horas. Enviei a documentação imediatamente após solicitar a retirada. Fui respondido 72 horas depois e disse que minha documentação foi aceita. 24 horas depois, eles enviaram um formulário e queriam uma selfie com minha identidade. Enviei aqueles dentro de algumas horas. 24 horas depois, recebi um e-mail informando que todos os documentos / formulários e selfie foram recebidos e que, se eu tivesse pagamentos pendentes, eles seriam processados em breve. Já se passaram mais de 72 desde aquele e-mail e eu não recebi nada.

Optei por receber o pagamento via Bitcoin, mas nada foi enviado. Não entendo o atraso, visto que toda a minha documentação foi recebida e verificada, e fui avisado que fui aprovado.

Obrigado por ajudar nesta questão.

Olá Scpeyton3113,

Muito obrigado por apresentar a sua reclamação e lamento saber do seu problema com o DuckyLuck Casino.

Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso o máximo possível.

Você poderia informar se usou algum depósito ou bônus sem depósito no cassino? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você usou para o depósito? É comum que você também tenha que fazer um depósito com o pagamento que deseja usar para saque para verificá-lo - que é seu e você pode usá-lo.

Sempre recomendamos a todos os jogadores que esperem pelo menos 14 dias antes de começarem a se preocupar com a retirada. O prazo dado pelo cassino é, na maioria dos casos, o tempo para processá-lo dentro do cassino - ainda muitas etapas para a finalização do pagamento.

Envie também qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Eu escolhi o método de retirada de Bitcoin.

Este é meu primeiro saque deste cassino, o que é parte do que me deixa nervoso, só que nunca tive um saque bem-sucedido, e eles não respondem por e-mail ou realmente respondem a perguntas no chat.

Depositei usando um cartão de crédito, que foi validado e verificado como meu. E não houve bônus usado durante o depósito, portanto, nenhum jogo através dos requisitos.

Este é o primeiro cassino online em que tive problemas com o tempo de retirada e nenhuma resposta ao tentar entrar em contato. Eu fiz saque de 4 outros cassinos, e o saque é processado quando eles dizem que será.

Obrigado Scpeyton3113 por fornecer informações adicionais sobre o seu caso. Com base no seu último e-mail, o cassino disse que você foi verificado. Você poderia confirmar isso? Você agora pode se retirar?

Caro Scpeyton3113,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

A reclamação será encerrada como rejeitada pelo motivo acima mencionado.